Lyssna på kunderna för att få bättre resultat
Ett kundfeedbackprogram är kärnan i all kundupplevelsestrategi. Bygg upp och anpassa programmet för att förstärka kundlojaliteten och behålla fler kunder.
Används av mer än 60 miljoner globala användare, bland annat 95 % av Fortune 500-företagen
Håll fingret på pulsen med kundfeedbacklösningar från SurveyMonkey
Få snabb feedback i flera kanaler
Kundernas förväntningar kan ändras snabbt. Få kundfeedback på bara några minuter så att ni fattar rätt beslut. Använd både datainsamling och analys genom att hämta in feedback över flera kanaler och kombinera dem på en enda och flexibel plattform som gör det enkelt att dela.
Identifiera kundernas problem
Ta reda på vilka delar av kundresan som påverkar den sammantagna kundnöjdheten mest. Gräv djupare och ta reda på vad som påverkar den viktigaste statistiken med över 25 frågetyper och avancerad enkätlogik. Lyft fram användbara insikter med hjälp av intuitiva analysfunktioner – utan förkunskaper.
Ta med kundfeedback i alla beslut
Visa teamen vad kunderna tycker och varför de tycker så – det har alla i organisationen nytta av att veta. Integrera feedback från SurveyMonkey med er analysplattform, kundvårdssystem, samarbetsverktyg med mera, och få en helhetsbild av kunden.
Ställ rätt frågor och ta fram en helhetsbild av kundernas feedback
Enkätmall för kundnöjdhet
Enkätmall för Net Promoter® Score (NPS)
Mall för undersökning av kundservice
Enkätmall för kundinsatspoäng (CES)
Dags att leverera bättre kundupplevelser med ett kundfeedbackprogram?
Net Promoter, Net Promoter Score och NPS är varumärken som tillhör Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. och Fred Reichheld.