Öka försäljningen med vältajmad feedback om köp
Ta reda på vad kunderna faktiskt tycker om köpupplevelsen så att ni kan effektivisera processen och få kunder som är trogna varumärket.
Används av över 260 000 organisationer över hela världen
Leverera den köpupplevelse kunderna förväntar sig
82 %
av kunderna har avbrutit ett onlineköp på grund av en negativ upplevelse
81 %
av konsumenterna kommer troligen att dela med sig av dåliga upplevelser till familj och vänner
53 %
av kundupplevelseproffsen saknar insikt i kundresans köpfas
De här siffrorna har hämtats från SurveyMonkey-undersökningar som skickats till 1 000 vuxna amerikaner och fler än 600 kundupplevelseproffs under tiden 24–26 april 2023.
Få en förståelse för köpupplevelsen i butik och på webben
Minska supportkostnaderna, kundernas frustration och antalet missade försäljningsmöjligheter genom att utvärdera köpupplevelsen. Ta reda på vad kunderna förväntar sig i både online- och offlinekanaler med webbinbäddningar, offlinekioskläge och andra svarsinsamlare.
Få användbara insikter snabbare med intuitiva analysverktyg
Visualisera, filtrera och jämför snabbt data med lättanvända analysfunktioner. Fatta bättre beslut om hur ni kan göra kunderna ännu nöjdare, i allt från butiksupplevelsen till webbplatsens användbarhet.
Samarbeta bättre med en enda kundupplevelseplattform
Dela insikter om hur nöjda kunderna är med sina köp med alla team, till exempel driftteam, marknadsföringsteam och produktteam, så att alla har insyn i realtid. Få en samlad bild av kundupplevelsen genom att integrera SurveyMonkey (bara tillgängligt på engelska) med de verktyg du använder varje dag och ge teamen möjlighet att reagera snabbt på insikter.
Med SurveyMonkey är det enkelt att ta reda på hur nöjda kunderna är
Registrera dig för ett kostnadsfritt konto och sätt igång.
Använd vår expertcertifierade mall för enkäter om kundnöjdhet eller skapa din egen.
Dela din enkät och lyssna på kunderna i flera kanaler.
Få tips och undersökningar som underlag till kundupplevelsestrategin
Hitta trender som förnyar kundupplevelsen i en enkät till branschproffs och konsumenter.
Upptäck hur SurveyMonkey och Salesforce-integrering kan hjälpa dig att förstärka kundupplevelsestrategin.
Ta reda på vad konsumenterna vill ha från återförsäljarna, vad som ligger bakom köpbeslut och hur ni förbättrar kundlojaliteten.
Använd AI på rätt sätt så att både kunder och medarbetare blir nöjda.