Mall för enkät om kundinsatspoäng
Använd den här enkla enkäten för att ta reda på hur lätt eller svår en viss uppgift var i förhållande till kundens förväntningar.
Med vår mall för enkäter om kundinsatspoäng kan de som jobbar med kundupplevelsen få en bättre förståelse för kundresan och förbättra den.
Kundinsatspoängen är ett mätvärde som visar hur mycket en kund måste anstränga sig för att lösa ett problem. Med den kan ni identifiera problemområden längs hela kundresan och lyfta fram de delar som måste förbättras för att minska kundansträngningen och öka nöjdheten. Genom att regelbundet mäta kundinsatspoängen blir det lättare att identifiera luckor i kundsupporten, öka effektiviteten och minska friktionen.
Använd den här enkäten för att fråga kunderna om hur de upplever olika processer. Överväg frågor som:
- Hur enkelt var det för dig att [lägg till uppgift/handling här]?
- Vad skulle ha gjort det enklare?
- Hur nöjd är du med oss överlag?
Få ut så mycket som möjligt av kundernas feedback med vår mångsidiga mall för enkäter om kundinsatspoäng. Anpassa frågorna med vårt dra och släpp-gränssnitt, lägg till företagets logotyp och använd varumärkets färger för att skapa en smidig upplevelse som speglar företagets varumärke.
Explore which features support this survey template
We have so many powerful features to help you launch surveys quickly, but here are our most popular ones for new users.
Customizable survey experiences
Out-of-the-box themes, accessible color palettes, custom fonts, branding, and more.
Many ways to send your surveys
Collect survey responses via email, website, SMS, social media, QR codes, offline, and more.
Survey analysis, no training required
Automatic results summaries, filters, custom dashboards, crosstab reports, text analysis, & more.
Additional resources to help you launch successful survey projects
Success Stories
Read about our customers, explore webinars, and get guides on collecting feedback in your industry.
Blog
Get tips on how to create better surveys, hear the latest product news, or check out our research.
Help Center
Access tutorials on how features work, learn more about billing, and contact Customer Support.
Discover more resources
Lösningar för din roll
SurveyMonkey kan hjälpa dig att göra ett bättre jobb. Ta reda på hur du får större genomslag med vinnande strategier, produkter, upplevelser och mycket mer.
Hornblower förbättrar kundupplevelserna globalt
Upptäck hur Hornblower använder SurveyMonkey och AI för att få ut mesta möjliga av NPS-data, samla in kundinsikter och förbättra kundupplevelsen.
Ta reda på hur Ryanair samlar in kundinformation i stor skala
Ta reda på hur Ryanair använder SurveyMonkey och dess Microsoft Power BI-integrering för att spåra 500 000 CSAT-enkäter i månaden.
Ta reda på hur woom förbättrar medarbetarupplevelsen och kundupplevelsen
Ta reda på hur woom använder SurveyMonkey för att skicka ut flerspråkiga enkäter, förbättra medarbetarupplevelsen och hitta insikter om kunderna.