Mall för kundinsatspoäng (CES)
1.
Hur enkelt var det för dig att [lägg till uppgift/handling här]?
Mycket enklare än förväntat
Lite enklare än förväntat
Ungefär så enkelt som förväntat
Lite svårare än förväntat
Mycket svårare än förväntat
2.
Vad skulle ha gjort det enklare?
3.
Hur nöjd är du med oss överlag?
Mycket nöjd
Ganska nöjd
Varken nöjd eller missnöjd
Ganska missnöjd
Mycket missnöjd