Vad är medarbetarengagemang? Vår definitiva guide
Läs om grunderna i medarbetarengagemang, hur du mäter det och hur du kan förbättra engagemanget över tid.
Medarbetarengagemang är ett viktigt mätvärde som alla företag bör ha koll på. När medarbetarna är engagerade har ditt företag högre produktivitet, medarbetarna stannar längre och vinsten ökar.
Det är inte konstigt att SurveyMonkeys forskning visar att 53 % av HR-proffs ökar sitt fokus på att jämföra medarbetarnas upplevelse med företagets resultat. I den här artikeln tittar vi på vad medarbetarengagemang innebär, strategier för att förbättra det, mätmetoder och de viktigaste mätvärdena som du behöver hålla koll på.
Vad är medarbetarengagemang?
Medarbetarengagemang är det engagemang och entusiasm en medarbetare har för sitt jobb. Högt medarbetarengagemang visar att de bryr sig om sin roll och vill göra ett bra jobb.
Medarbetarnas produktivitet, andelen medarbetare som stannar kvar på företaget och total vinst ökar i takt med att medarbetarnas engagemang ökar.
Vad medarbetarengagemang inte är
Vissa företag uppfattar personaltillfredsställelse, välbefinnande eller allmän nöjdhet som engagemang. Dessa är dock inte indikatorer på hur mycket en person bryr sig om hur det går för deras team, avdelning eller verksamheten som helhet.
Medarbetarengagemang är inte:
- Medarbetarnöjdhet: En nöjd medarbetare är inte alltid engagerad i sitt arbete.
- Arbetstillfredsställelse: Med arbetstillfredsställelse avses i allmänhet tillfredsställelse med faktorer som lön, arbetsbörda, resurser och uppfattning om ledningen.
- De anställdas välbefinnande: De anställdas välbefinnande är en persons fysiska, känslomässiga och ekonomiska hälsa.
Termerna används ofta omväxlande, men skiljer sig markant åt.
Engagerade medarbetare jämfört med oengagerade medarbetare
Engagerade och oengagerade medarbetare agerar olika, har olika arbetsmoral och bidrar på olika sätt till ditt företag.
Olika nivåer av medarbetarnas engagemang resulterar i:
- Varierad tro på företagets vision: Engagerade medarbetare tror på din vision, medan oengagerade medarbetare inte känner någon koppling till ditt huvudsakliga syfte.
- Arbetsvilja: Engagerade medarbetare uppfyller målen och överträffar förväntningarna, medan oengagerade medarbetare gör så lite som möjligt.
- Kommunikationssätt: Engagerade medarbetare brinner för sitt arbete och är optimistiska, medan oengagerade medarbetare sällan kommunicerar.
Läs också: Vad kan man göra åt bristande engagemang?
Fördelarna med medarbetarengagemang
Att öka medarbetarnas engagemang är ett av de mest effektiva sätten att få ditt företag att växa. Allt från produktivitetsförbättringar till bättre kundservice – det finns många anledningar till att försöka engagera dina medarbetare.
Här är de viktigaste fördelarna med medarbetarengagemang:
- Förbättrade teamprestationer: När ett team enbart består av motiverade och engagerade medarbetare är varje individ sannolikt mer engagerad i sin roll, vilket ger bättre teamprestationer. Engagerade medarbetare som arbetar tillsammans ger bra resultat, mycket bättre än team som inte är engagerade.
- Ökad produktivitet: Mycket engagerade medarbetare bryr sig om sina jobb och sina prestationer. Dessa medarbetare arbetar hårdare, slutför uppgifter snabbare och är mer produktiva.
- Förbättrad arbetsmoral: När medarbetarna engagerar sig i sina jobb utstrålar de mer positivitet och entusiasm. Bättre attityder kan hjälpa till att öka arbetsmoralen och skapa en trevlig arbetsplats för alla.
- Folk stannar längre: Medarbetarengagemang och lägre personalomsättning är direkt kopplade till varandra. Det är mycket mer sannolikt att engagerade medarbetare stannar kvar på ditt företag, vilket hjälper dig att skapa en starkare och mer engagerad arbetsstyrka.
- Minskad frånvaro: Dina engagerade medarbetare är mindre benägna att missa arbetsdagar. När de är närvarande är de helt uppslukade av sitt arbete. Oengagerade medarbetare är mer benägna att sjukskriva sig och är mindre produktiva.
- Förbättrad kundservice: Engagerade medarbetare ger bättre kundservice, vilket gör att kunderna blir mer lojala och stannar hos företaget. Medarbetare som bryr sig om kundupplevelsen kommer att göra sitt yttersta för att den ska vara positiv.
- Ökad vinst: När dina medarbetare arbetar mer slutför de arbetet snabbare, vilket gör att dina team kan göra mer. Högre produktivitet och effektivitet ger högre vinster.
Medarbetarengagemang har oändligt många fördelar. Att skapa en atmosfär som uppmuntrar och främjar engagemang är en viktig faktor för företagets framgång.
Vad gör medarbetarna engagerade?
För att engagera medarbetarna måste deras upplevelse förbättras. Olika faktorer bidrar till detta, bland annat ledningen. SurveyMonkeys forskning visar att cirka 47 % av de anställda uppger att deras chef har stor inverkan på deras upplevelse.
Det finns dock flera andra faktorer som du bör ta hänsyn till:
- Arbetstillfredsställelse: Arbetstillfredsställelse handlar om att matcha rätt kompetens med rätt roll och ge medarbetarna tillräcklig feedback och belöningar.
- Personligt engagemang: Medarbetarnas behov och bekymmer sträcker sig långt utanför kontoret. Personligt engagemang tar hand om hela medarbetaren.
- Tillväxtmöjligheter: Ser dina medarbetare en framtid på ditt företag? En engagerad medarbetare behöver en klar karriärväg och ett tydligt mål.
- Teamdynamik: Grupper kan skapa mer värde än de enskilda individerna. En teamdynamik som främjar samhörighet, trygghet och utforskande är engagerande.
- Syfte: Ditt företag behöver ett tydligt syfte och medarbetare som känner sig motiverade att sträva efter det. Ser medarbetarna var de passar in i större framgångar?
För att hålla koll på och förbättra medarbetarnas engagemang är det viktigt att förstå idéer, strategier och mätvärden som är relaterade till dessa drivkrafter.
Så här mäter du medarbetarnas engagemang
Genom att mäta medarbetarnas engagemang kan ditt företag spåra och förbättra engagemanget över tid. Övervaka viktiga mätvärden och samla in data med hjälp av enkäter för att effektivisera processen.
Det finns flera olika sätt du kan mäta medarbetarnas engagemang:
- Enkäter för medarbetarengagemang: En enkät om medarbetarengagemang ger insikt i faktorer som de anställdas uppfattning om ledarskap, känslomässigt engagemang i arbetet, stolthet över sitt företag med mera. Använd dessa enkäter för att hämta kvantifierbara data att utgå ifrån.
- Pulsenkät: En pulsenkät är en kort undersökning som genomförs regelbundet för att utvärdera medarbetarnas engagemang. Utför pulsenkäter för personalen med jämna mellanrum, vanligtvis med högst 15 frågor. Fokuserade enkäter under personalens livscykel ger värdefull information som kan användas till att skapa effektiva strategier för att öka och upprätthålla engagemanget.
- Livscykelenkäter för personal: Företag kan använda livscykelenkäter för de anställda vid olika tidpunkter under en medarbetares tid på företaget.
- Rekryteringsenkäter: Med rekryteringsenkäter utvärderas din ansöknings-, rekryterings- och intervjuprocess. De hjälper till att avgöra hur effektiv rekryteringsprocessen är och huruvida du aktivt skapar engagerade medarbetare.
- Onboarding-enkäter: Dessa enkäter undersöker företagets onboardingprocess för nyanställda. De hjälper till att förbättra processen och se till att alla medarbetare snabbt kommer in i sitt jobb.
- Utbildningsenkäter: Utbildningsenkäter undersöker hur effektiva företagets utbildningsprogram är. De är perfekta för att avgöra om dina medarbetare anser att de har tillgång till högkvalitativa utbildningar.
- 360-gradersutvärderingar: Med360-gradersutvärderingar kan de anställda delta anonymt i självutvärderingar och utvärderingar från chef eller kollegor. De hjälper till att utvärdera personalrelationer och identifiera komplexa individer i din organisation.
- Slutintervjuenkäter: Slutintervjuenkäter samlar in feedback om ledning, personal, roller och teamdynamik. De kan hjälpa till att identifiera sätt att förbättra medarbetarupplevelsen för kvarvarande medarbetare. Du kan också koppla ihop dessa med medarbetarintervjuer.
- Personalutvärderingar: Företag kan använda enkäter för prestationsutvärderingar för att mäta medarbetarnas framsteg. De hjälper företag att ge medarbetarna erkännande för deras hårda arbete.
- 1:1-möten: Chefer kan ha personliga möten med medarbetare för att kolla läget och se hur det går för dem. Enligt SurveyMonkeys forskning anser 35 % av HR-proffs att samla in och svara på feedback från medarbetarna är ett ledande sätt att skapa en framgångsrik medarbetarupplevelse.
- Programvara för medarbetarengagemang hjälper de anställda att kommunicera med chefer och kollegor, få erkännande och belöningar samt ge feedback. Om du spårar engagemanget med den här typen av program kan du effektivisera medarbetarupplevelsen.
Bästa mätvärden för medarbetarengagemang
Genom att mäta relevanta nyckeltal kan HR-team få en bättre förståelse för medarbetarengagemang och hur det varierar på arbetsplatsen.
Här är de viktigaste nyckeltalen att övervaka när du spårar medarbetarnas engagemang:
- Personalomsättning: Hög personalomsättning är kopplad till lågt medarbetarengagemang, eftersom missnöjda medarbetare är mer benägna att lämna sina jobb. Ökat medarbetarengagemang kan leda till minskad personalomsättning och denna strategi kan ytterligare förbättra medarbetarnas engagemang.
- Kvarhållande av personal: Höga siffror visar att dina medarbetare är nöjda och inte aktivt funderar på att sluta. Lågt kvarhållande av personal kan tyda på problem med engagemang, arbetsplatskultur eller ledarskap.
- Frånvarofrekvens för anställda: Hög frånvarofrekvens tyder på låga nivåer av engagemang och engagemang. Det är viktigt att spåra frånvaro för att få insikt i de anställdas arbetsmoral, identifiera problem och vidta åtgärder för att förbättra närvaro och produktivitet.
- De anställdas produktivitet: Att spåra produktiviteten på arbetsplatsen kan hjälpa företag att få en bättre förståelse för medarbetarengagemang. Du kan spåra medarbetarnas produktivitet genom att sätta upp mål, använda självrapporterande enkäter och mäta framsteg över tid.
Genom att använda mätvärden som dessa kan du få en bättre förståelse för medarbetarnas engagemang på arbetsplatsen.
Läs också: Snabbstartsguide för HR
Tre strategier för medarbetarengagemang
Företag som vill öka medarbetarnas engagemang bör använda en eller flera strategier.
Här är några praktiska strategier som du kan använda för att förbättra medarbetarnas engagemang:
- Förbättra kommunikationen: Att dela information hjälper medarbetarna att förstå affärsbeslut och deras inverkan på arbetsplatsens kultur och individer. Att lyssna på medarbetarna får dem att känna sig värderade; tillhandahålla kommunikationsvägar som personliga möten, bestämda tider när cheferna är tillgängliga och forum för anonyma förslag.
- Utforma ett program för personalutvärdering: Ett program för personalutvärdering lyfter fram exceptionellt arbete och visar att du värdesätter bidrag från medarbetarna, vilket hjälper ditt företag att sticka ut. Att erbjuda belöningar som extra ledighet och bonusar för högt presterande medarbetare kan öka motivationen och förbättra engagemanget.
- Investera i ledarskapsutveckling: En färsk SurveyMonkey-undersökning visar att 55 % av personalcheferna anser att utbildning är den viktigaste investeringen för att förbättra personalens upplevelse. Ett ledarskapsutvecklingsprogram skapar en sundare dynamik på arbetsplatserna, tvingar fram nya tillväxtvägar för de bästa medarbetarna och skapar långsiktiga mål för medarbetare i hela företaget.
Med tanke på hur viktigt det är med medarbetarengagemang är det alltid en bra idé att implementera så många strategier som möjligt.
De bästa idéerna för medarbetarengagemang
Du kan genomföra små ändringar som kan ha stor inverkan på medarbetarnas engagemang.
Här är några olika idéer om medarbetarengagemang som du kan implementera redan idag:
- Tillväxtmöjligheter: Ett annat sätt att öka medarbetarnas engagemang på jobbet är att ge alla medarbetare tillväxtmöjligheter. Genom att ge medarbetarna utbildningsmöjligheter kan du skapa en färdplan som de kan följa i din organisation. Genom att ge dina medarbetare egenmakt ökar du motivation och kreativitet, ökar förtroendet för företaget och behåller personalen.
- Främja en hälsosam balans mellan arbetsliv och privatliv: Ingenting gör medarbetarna lika engagerade som att se till att de får tid att vila. Föregå med gott exempel genom att påminna folk om att ta ledigt, undvika att till exempel svara på mejl när de inte är på jobbet samt vila tillräckligt.
- Kompensationsbonusar: Ett av de bästa sätten att öka engagemanget i arbetet är att erbjuda ekonomiska belöningar till de som presterar bäst. Genom att skapa bonussystem där folk får betalt när de gör det lilla extra hjälper du till att stötta dina bästa medarbetare.
Roliga aktiviteter för medarbetarengagemang
Medarbetarengagemang behöver inte alltid vara storskaligt. Tvärtom! Du kan göra små ändringar och introducera roliga aktiviteter på kontoret för att öka engagemanget.
- Jobbevenemang: Ha frivilliga jobbevenemang som kan hjälpa teammedlemmar att lära känna varandra bättre. Ett pubquiz eller liknande passar ofta bra att börja med.
- Säsongsresor: Om du har plats i budgeten kan du ta med hela team på workshops. Det kan vara ett roligt sätt att bryta från det ordinarie schemat och stärka sammanhållningen. Om ditt team står på vänskaplig fot med varandra är det mer sannolikt att de känner sig stöttade och gladare på jobbet.
- Lunchevenemang: Ett sätt att engagera dina anställda och hylla mångfald på arbetsplatsen är att anordna temaluncher. Här kan dina medarbetare få chansen att smaka på mat från olika delar av världen.
Det finns många evenemang som du kan anordna för att förbättra medarbetarnas engagemang. För att ta reda på vad som skulle fungera bäst för dina medarbetare kan du skicka ut enkäter för att samla in feedback och insikter.
Så här skapar du ett program för medarbetarengagemang
Program för medarbetarengagemang kan vara komplexa. Vi har tagit fram en steg för steg-guide för att göra det så enkelt som möjligt att utforma ett program.
Så här skapar du ett program för medarbetarengagemang:
- Definiera dina mål och mätvärden: Det första steget för att skapa ett effektivt program för medarbetarengagemang är att ta reda på vad du vill göra. Mät en nivå för medarbetarengagemang som du kan använda som utgångspunkt och sätt upp mål för den. Välj dina viktigaste nyckeltal för att säkerställa kontinuerlig mätning av programmets framgång.
- Presentera dina insatser för medarbetarengagemang: Välj de strategier som är mest lämpliga för ditt företag. Presentera dem för din organisation och berätta för dina medarbetare vad du hoppas uppnå.
- Samla in feedback: Be medarbetarna att ge feedback på era program för medarbetarengagemang för att avgöra vad ni kan förbättra och vad som fungerar bra.
- Övervaka framsteg och utvärdera: Du bör ständigt be om feedback från medarbetarna för att se hur det går för ditt projekt. Med tiden bör du se förbättringar i de anställdas engagemang.
Om du följer dessa fyra steg har du skapat ett effektivt program för medarbetarengagemang med så lite krångel som möjligt.
Börja förbättra medarbetarengagemang med SurveyMonkey
Medarbetarengagemang är ett av de viktigaste mätvärdena som ditt företag bör ha koll på. Engagerade medarbetare leder till högre produktivitet, nöjdare kunder och bättre resultat för ditt företag.
För att dra nytta av fördelarna med engagerade medarbetare kan du börja med enkäter för att mäta deras upplevelse. Sedan kan du börja ta fram en plan för att övervaka och förbättra medarbetarupplevelsen.
Ta reda på hur SurveyMonkey kan hjälpa företag att förbättra sitt medarbetarengagemang.
Kom igång med lösningar för medarbetarengagemang med SurveyMonkey.
Vanliga frågor om medarbetarengagemang
- Vad är ett bra medarbetarengagemang?
- Vad är det bästa sättet att mäta medarbetarengagemang?
- Hur får jag stöd från intressenterna för program för medarbetarengagemang?
Hitta fler resurser
HR-ledare
HR-ansvariga kan använda detta verktygskit för att skapa fantastiska medarbetarupplevelser.
Ta reda på hur woom förbättrar medarbetarupplevelsen och kundupplevelsen
Ta reda på hur woom använder SurveyMonkey för att skicka ut flerspråkiga enkäter, förbättra medarbetarupplevelsen och hitta insikter om kunderna.
Formulärmall för ersättning av utlägg
Förenkla utläggshanteringen med formulärmallen för ersättning av utlägg som drivs av SurveyMonkey. Samla in och följ upp ansökningar om ersättning för utlägg snabbt och effektivt.
Formulärmall för anställdas självutvärdering
Uppmuntra personalen till reflektion och ansvarstagande med ett formulär för självutvärdering. Kom igång direkt och förbättra personalutvärderingarna idag!