Produkttestning: Hur man gör en effektiv produktbedömning

95 % av alla produktlanseringar misslyckas– ofta för att ett företag skyndar sig att lansera en produkt utan att stanna upp och ta reda på om den faktiskt är något folk vill ha. Även den mest erfarna beslutsfattare kan ha svårt att fatta rätt beslut utan vägledning från sin målgrupp.

Vare sig du är på jakt efter ett säkert kort eller undrar om ett riskabelt koncept skulle kunna löna sig kan du använda produkttestning för att hitta ett koncept som stämmer med dina mål och tilltalar din målgrupp. Genom att testa konceptet för en produkt kan du mäta hur kunderna reagerar på det och sortera fram vinnarna ur en höstack med olika produktidéer.

Vid produkttestning presenteras ett antal alternativ för målgruppen och de får lämna feedback på varje val. På det här sättet kan du jämföra mätvärden som avsikt att köpa, kvalitet och värde för att ta reda på vilka produktkoncept kunderna tycker bäst om.

Låt oss ta en närmare titt på varför man bör testa sina produktkoncept, hur man gör en effektiv produktbedömning och vad man kan göra för att få noggrann feedback från de svarande.

En bra produkt kan återhämta sig från en mindre lyckad lansering, men ingen lansering, hur bra den än är, kan rädda en produkt som ingen vill köpa. Genom att få feedback på ett produktkoncept innan du går vidare och lanserar produkten kan du identifiera produktidéer som har potential att lyckas redan från början – och lägga pengar och resurser på rätt projekt.

När du använder dig av produkttestning går du in i produktlanseringen med fyra stora fördelar:

Nu när du vet varför det är viktigt att testa produktkoncept innan man bestämmer sig är du redo att skapa en testenkät. Följ dessa fyra steg för att åstadkomma resultat med hög precision som du kan använda för att fatta beslut:

Du kan testa vilket produktkoncept som helst, men det är bäst att välja en produktidé som du redan är ganska säker på, baserat på en informell undersökning bland vänner och kollegor. Välj produkter som befinner sig i ungefär samma utvecklingsstadium för att säkerställa att enkätresultaten blir användbara. Om du testar en färdig produkt mot en produkt du fortfarande jobbar på är det ganska uppenbart vilken som kommer att vinna.

Begränsa antalet produktidéer i enkäten för att göra testningen smidigare för dig och dina svarande. Hur många idéer som ska ingå i testet beror på om du tänker använda en enkät med monadisk logik eller med sekventiell monadisk logik.

I en enkät med monadisk logik delas målgruppen upp och varje delgrupp får en enkät som ber om synpunkter på en enda produktidé. När tillräckligt mycket feedback för varje idé har kommit in kan du utse en vinnare genom att slå ihop synpunkterna från alla svarande.

Så om du har en provgrupp på 500 svarande frågar du 250 av dem om en produktvariant och 250 av dem om en annan variant.

Det här är ett exempel på en enkät för produkttestning med monadisk design.

Med den här enkätdesignen kan du ställa fler frågor om varje produktidé, så att du kan ta reda på mer om hur individuella egenskaper tilltalar de svarande och vilka brister som kan leda till problem i framtiden. Den resulterar också mer sannolikt i ett relativt kort frågeformulär, vilket är bra för enkätens datakvalitet och för slutförandefrekvensen. Men eftersom varje svarande bara får se en produktidé måste du använda dig av en större målgrupp. Det kan bli dyrt och svårare att genomföra.

En enkät med sekventiell monadisk logik ger varje svarande samma enkät, där de kan ge synpunkter på flera produktidéer. När du har fått svar från ett statistiskt signifikant antal svarande kan du välja ett vinnande koncept genom att titta på de vanligaste reaktionerna på idéerna.

Om du har en provgrupp på 500 i denna typ av enkät skulle du fråga alla 500 om båda produktidéerna.

Så här kan din enkät för produkttestning se ut om du använder sekventiell monadisk logik.

Med den här utformningen kan du ha en mindre målgrupp än med monadisk logik, vilket är mer kostnadseffektivt. Men om du vill begränsa enkätens längd kan du inte ställa lika många frågor om varje variant, så du får färre insikter om varje produkt.

Läs mer om för- och nackdelarna med varje utformning och hur man konfigurerar dem i SurveyMonkey.

Bestäm vilka mätvärden du vill titta på

Vad kännetecknar en bra produkt? De faktorer du väljer att mäta hjälper dig att fatta rätt beslut.

De frågor du ställer när du testar produkter kan vara hur specifika som helst. Om du vill veta om målgruppen tycker att en viss egenskap är användbar kan du till exempel fråga om hur innovativ, relevant och värdefull egenskapen är. I allmänhet finns det några nyckelvärden som kan vara bra att ta med i enkäten:

Det relativa värdet på varje faktor du mäter beror på vilka mål du har för produkten. Om du vill ha en produkt som säljer bra är köpavsikt troligen det viktigaste måttet. Men om det viktigaste målet är att få lojala kunder kanske kvalitet är viktigare.

Vi föreslår att du använder likertskalan för att testa måtten. Den här skalan är enkel och intuitiv för de svarande, har enhetliga alternativ och underlättar arbetet med att analysera resultatet. Om du väljer den här skalan kan frågorna ha formatet ”Hur (mått) är produkten?” med svarsalternativ från ”Extremt (mått)” till “Inte (mått) alls”.

Så här kan till exempel frågan se ut om måttet är innovation:

Hur innovativ är den här produkten?

Ibland visar inte svaren tydligt vilket koncept den svarande tycker bäst om. Det problemet kan lösas genom att ta med en fråga som måste besvaras i slutet av enkäten, där de svarande ombeds välja sin favorit bland alla alternativen. Resultaten av den här frågan hjälper till att rangordna hur viktigt varje mått är för hur tilltalande produkten är generellt. Om de svarande till exempel genomgående väljer den mest prisvärda produkten som sin favorit är det måttet helt klart viktigt för målmarknaden.

Du kan också ta med begränsningsfrågor, kategorifrågor och demografiska frågor i enkäten. Med hjälp av dessa frågor får du reda på mer om människorna du får synpunkter från och du kan dela in resultaten i olika grupper.

Din målgrupp kan hjälpa dig att bestämma vilka produktkoncept som är värda att gå vidare med och vilka du bör skippa. Det finns två sätt att få feedback från denna grupp:

När du har samlat in enkätsvaren är det dags att jämföra de olika produktkoncepten. Du kan använda funktionen Resultat för låddiagram – två översta för att göra informationen tydligare och få fynden att sticka ut mer. Funktionen grupperar positiva och negativa svar på varje fråga till en enda procent, som är lättare att jämföra.

Du måste också titta på textsvar. Vår ordmolnsfunktion gör dem enklare att få grepp om.

Produkttestning tillhör faserna utveckling och tillväxt i produktens livscykel, när du testar nya produktidéer och lägger till nytt sortiment.

Under utvecklingsfasen behöver du förmodligen så bred feedback som möjligt, så att du kan fatta viktiga beslut om produkterna. Det här är rätt tillfälle att till exempel be svarande välja mellan flera helt olika produktkoncept. Eftersom allt om varumärket är nytt i den här fasen är det den allra bästa tidpunkten att skaffa bred, riktad feedback om produkter.

Under tillväxtfasen kanske du vill få mer nyanserad feedback om produktkoncepten. Detta är rätt tillfälle att ställa fokuserade frågor om till exempel nya produktfunktioner eller nischade alternativ till befintliga produkter. Det kan också vara bra att göra en undersökning bland dina trogna kunder för att se om de gillar dina nya idéer.

Genom att använda bästa praxis för produkttestning får du bättre feedback från de svarande. Här är fem saker att tänka på:

Det var det hela! Nu vet du varför det är så viktigt att testa sina produkter, hur man organiserar sin egen testning, och vilka knep som kan vara bra att ta till. Nu är det dags att komma igång med din egen produkttestningsenkät.