Har du någonsin fyllt i enkäter med löfte om belöning efteråt?
Den belöningen är avsedd som ett incitament för att du ska fylla i enkäten. När du erbjuder enkätdeltagare belöningar på ett smart sätt (genom att veta när och hur man bäst gör det) kan det hjälpa dig att samla in svar som är mer tillförlitliga
För- och nackdelar med att erbjuda enkätdeltagare incitament
Det kan verka lätt att erbjuda inicitament i enkäter. Om du erbjuder deltagarna en belöning för att genomföra din enkät kommer de att bli mer benägna att göra det än om du inte erbjuder dem något alls.
Men se upp: belöningar kanske lockar till sig fel typ av svarande Tänk dig att du driver en zoobutik och vill ta reda på hur du kan förbättra olika delar av servicen som öppettider, personal, webbutiken osv. Om du inte vet exakt vem du skickar din enkät till kan det hända att du skickar den till deltagare som vill ha belöningen men som inte har husdjur.
Genom att erbjuda alla en belöning för att genomföra din enkät kan du uppmuntra sådana deltagare som ljuger om sig själva eller skyndar sig igenom enkäten bara för att få belöningen, vilket ger dig sämre enkätresultat.
Men det är inte bara negativt att erbjuda incitament. Genom att erbjuda en enkätbelöning kan du nå deltagare som annars är svåra att nå och få dem att svara på din enkät. Du kan även erbjuda indirekta belöningar till deltagarna som gynnar en tredje part, t.ex. välgörenhetsorganisationer. Fundera noga och bestäm sedan om du vill använda dig av incitament för din enkät.
Erbjuda incitament: Ställ de viktiga frågorna
Även om det kan innebära nackdelar att erbjuda incitament kommer det att öka din svarsfrekvens. Ta reda på om det är nödvändigt innan du bestämmer dig för att erbjuda incitament för din enkät. Ställ dig själv följande frågor:
Vilken är min målgrupp? Om du vet att du har tillgång till personer som vill besvara din enkät (t.ex. befintliga kunder eller en måldemografigrupp från en experttjänst som SurveyMonkey Audience) kan du känna dig mer trygg i att erbjuda incitament. Dessa deltagares svar är förmodligen relevanta – och du kanske vill ge dem lite extra uppmuntran för att slutföra din enkät. Om du skickar ut din enkät till nästan vem som helst kanske du borde fundera över om du verkligen ska erbjuda ett presentkort på 100 kr till alla som svarar på dina frågor.
Vad har jag för relation till mina svaranden? Om du hoppas att nå människor som har köpt din produkt kan det vara värt besväret att ge dem något i belöning för att uppmuntra dem att ta sig tid att ge dig produktfeedback. Däremot behöver du nog inte använda incitament för en enkät som du skickar ut till dina elever för att utvärdera en kurs, eftersom de är mer benägna att tolka situationen som att enkäten kommer från någon med auktoritet (och ta enkäten på större allvar).
Är mina svaranden intresserade av ämnet för min enkät? Om du skickar ut en webbenkät till personer i grannskapet som har deltagit i ett lokalt möte om ett nytt kultur- och fritidscentrum i närheten behöver du inte erbjuda dem något för att svara på enkäten. De är redan intresserade av frågan och behöver inte någon uppmuntran för att dela med sig av sina åsikter.
Hur lång är enkäten? Hur komplexa är enkätfrågorna? Du kanske vill erbjuda dina svaranden något extra om du ber dem att fylla i en 10-sidig enkät eller en enkät med frågor som kräver mer eftertanke än ”Äger du en bil?”. Det visar att du uppskattar att de vill lägga värdefull tid på din enkät.
Direkta belöningar
När du har bestämt dig för att erbjuda dina svaranden en direkt belöning – såsom ett pris, presentkort eller lotter – väljer du vilken metod du ska tillämpa för att belöna dina svaranden.
Välj belöningar som många skulle tycka om. Och glöm inte att tänka på din budget, särskilt om alla svaranden ska få belöning. (Du kanske vill välja alternativet med stängd enkät och sluta samla in svar efter en bestämd tid eller ett bestämt antal svar.)
En av de viktigaste sakerna att tänka på när man erbjuder enkätincitament är det juridiska sammanhanget. Skriv ned villkor och bestämmelser och låt en utbildad juridisk yrkesperson kontrollera dem för att säkerställa att det som du erbjuder är okej.
Ta reda på allt om hur du kan ge belöningar för enkäter när du använder SurveyMonkey för att skapa och skicka ut webbenkäter.
Indirekta belöningar
Att lägga till incitament till enkäter kan, som vi har nämnt tidigare, öka svarsfrekvensen (jättebra!), men kan även uppmuntra personer som inte är intresserade av att lämna kvalitativa svar (inte lika bra). För att minska andelen svaranden som bara fyller i enkäten för att få belöningen kan du prova att använda indirekta belöningar.
Faktum är att vi vet allt om indirekta belöningar – det är grunden för vår enkätsvarstjänst, SurveyMonkey Contribute. Istället för att betala våra enkätdeltagare för att delta i våra enkäter donerar vi 5 kr till en välgörenhetsorganisation som de själva väljer varje gång de fyller i en enkät. På det viset blir de mindre benägna att rusa igenom enkäten bara för att få belöningen i slutändan.
Vi får svar. De donerar sin tid. Välgörande ändamål får nytta av deras generositet. Det är ett upplägg som alla vinner på!
Se hur SurveyMonkey kan uppmuntra din nyfikenhet
Hitta fler resurser
Verktygskatalog
Upptäck våra verktygskit, som utformats för att hjälpa dig att utnyttja feedback i din roll eller bransch.
Skapa formulär för avgångssamtal och ta reda på vad ni kan bli bättre på
Ställ rätt frågor i enkäten för avgångssamtal för att minska personalomsättningen. Kom igång idag med våra verktyg och mallar för personalenkäter.
Skaffa de medgivanden du behöver med samtyckesformulär
Skaffa de medgivanden du behöver med ett anpassat samtyckesformulär. Registrera dig gratis och skapa formulär med våra mallar för samtyckesformulär.
Ta enkelt emot förfrågningar med webbformulär
Skapa och anpassa enkelt formulär för att ta emot förfrågningar från medarbetare, kunder och andra. Använd våra expertutformade mallar för att komma igång på några få minuter.