Så här använder du ordinalskala för att organisera enkätfrågorna
Det kan vara svårt att få fram användbara data utifrån de svarandes attityder. Detta beror på att attityder är komplexa och ofta subjektiva. Men genom att använda dig av ordinalskala i enkäten kan du samla in användbara data om de svarandes åsikter, prestationer och känslor. Den smidiga ordinalskalan är ett praktiskt sätt att ta sig an abstrakta frågor i enkäter.
Vad är definitionen av en ordinalskala?
En ordinalskala kännetecknas av att svarsalternativen står ”i ordning” och gör att du kan utvärdera den svarandes attityd gentemot ett ämne med hjälp av dessa rangordnade svar. Svarsalternativen kan exempelvis vara: ”mycket nöjd”, ”nöjd”, ”missnöjd” och ”mycket missnöjd”. I en ordinalskala är det alltså ordningen på svarsalternativen som är viktig – men det går inte att kvantifiera den exakta skillnaden mellan de olika alternativen. Skillnaden mellan svar som ”mycket nöjd” och ”nöjd” är relativ och inte exakt.
Hur använder man en ordinalskala?
De flesta av oss har egen erfarenhet av ordinalskalor i verkliga livet. Med ordinalskalor kan du till exempel göra följande:
- Förstå nyanserade alternativ. Väljer de svarande ”håller med” eller ”håller verkligen med” om en viss synpunkt?
- Ta reda på uppfattningar. Tycker de svarande att ett visst påstående är ”falskt” ”till största delen falskt”, ”till största delen sant” eller ”sant”?
- Mäta relativ prestation. Är en viss medarbetare ”mer produktiv”, ”lika produktiv” eller ”mindre produktiv” än andra medarbetare?
- Mäta attityder. Är en kund ”mycket nöjd”, ”nöjd”, ”missnöjd” eller ”mycket missnöjd” med sitt köp?
Ordinalskalor har alltså många olika möjliga användningsområden. Men hur ser de ut i praktiken?
Exempel på ordinalskalor
Även om inte alla ordinalskalor är likertskalor som de här ovanför (eller likertliknande skalor, om vi ska vara exakta) så är alla likertskalor en form av ordinalskala. Den här uppskattade formen av enkätfrågor ger de svarande möjlighet att välja bland rangordnade svarsalternativ som sträcker sig mellan ett spektrums två ändar. Vi tar de här frågorna från Mall för enkäter om medarbetartillfredsställelse som exempel:
Hur meningsfullt är ditt jobb?
- Extremt meningsfullt
- Mycket meningsfullt
- Måttligt meningsfullt
- Lite meningsfullt
- Inte alls meningsfullt
Hur utmanande är ditt jobb?
- Extremt utmanande
- Mycket utmanande
- Måttligt utmanande
- En aning utmanande
- Inte alls utmanande
De här frågorna med likertskala mäter varje anställds uppfattning om arbetet med hjälp av rangordnade svarsalternativ. Andra frågor med likertskala mäter attityd med en balans mellan positiva, negativa och neutrala svar:
Är du nöjd med dina personalförmåner, varken nöjd eller missnöjd eller missnöjd med dem?
- Extremt nöjd
- Ganska nöjd
- Delvis nöjd
- Varken nöjd eller missnöjd
- Delvis missnöjd
- Ganska missnöjd
- Extremt missnöjd
I Frågebanken kan du hitta flera enkätfrågor med ordinalskala. Men vi ska också visa hur du skriver egna.
Hur skapar du en ordinalskala?
Följ bara de här stegen:
1. Identifiera frågans fokus genom att besluta vilken åsikt, uppfattning, prestation eller attityd du vill samla in data om. Bestäm om du vill använda en unipolär eller bipolär skala. Unipolära skalor mäter frånvaro eller närvaro av något – exempelvis ”inte alls intresserad” till ”extremt intresserad”. Med bipolära skalor ges svarsalternativ på var sida om ett neutralt läge, exempelvis ”instämmer verkligen inte” till ”instämmer verkligen”.
2. När du ska använda unipolära frågor behöver du bestämma vilken enskild variabel – exempelvis ”mening” eller ”utmaning” – som ska ingå i skalan. Vid bipolära frågor behöver du bestämma vilka två motsatta variabler – exempelvis ”instämmer” och ”instämmer inte” eller ”nöjd” och ”missnöjd” – som ska ingå i skalan.
3. Skapa en uppsättning rangordnade svar med dina variabler. Skillnaden mellan svaren är alltid relativ vid ordinalskalor, men försök att välja alternativ som är ganska jämnt fördelade från varandra. För bipolära frågor anger du lika många svar för varje motsatsvariabel för att undvika snedvridna resultat.
Om du tänker använda samma ordinalskala för flera enkätfrågor kan du kombinera dem till en enda fråga med matris-/betygsskala. Om du vill skräddarsy en ordinalskala till varje fråga kan du istället använda klassiska flervalsfrågor.
Obs! Tänk på att matrisfrågor kan upplevas som ansträngande att besvara. Därför kan det vara bäst att begränsa dem till fem rader och fem kolumner.
Hur ska resultaten från en enkät med ordinalskala tolkas?
Vid flervalsfrågor med ordinalskala kan du bedöma svaren både enskilt och samlat. I båda fallen kan du enkelt jämföra hur populära respektive val är för att dra viktiga slutsatser. Frågor med matris-/betygsskala ger en liknande analysnivå men även viktade genomsnitt för respektive val.
Låter det lite väl invecklat? Den goda nyheten är att du inte behöver göra allt själv. SurveyMonkey Analyze samlar automatiskt in dina svarsdata och gör att du kan skapa tabeller och grafer från dina slutna frågor med ett enda klick.
Så ta dig tiden att skriva enkätfrågor med ordinalskala. Svaren du får kan ge dig värdefulla insikter om de svarandes åsikter, uppfattningar, prestationer och attityder.
Se hur SurveyMonkey kan uppmuntra din nyfikenhet
Hitta fler resurser
Verktygskatalog
Upptäck våra verktygskit, som utformats för att hjälpa dig att utnyttja feedback i din roll eller bransch.
Skapa formulär för avgångssamtal och ta reda på vad ni kan bli bättre på
Ställ rätt frågor i enkäten för avgångssamtal för att minska personalomsättningen. Kom igång idag med våra verktyg och mallar för personalenkäter.
Skaffa de medgivanden du behöver med samtyckesformulär
Skaffa de medgivanden du behöver med ett anpassat samtyckesformulär. Registrera dig gratis och skapa formulär med våra mallar för samtyckesformulär.
Ta enkelt emot förfrågningar med webbformulär
Skapa och anpassa enkelt formulär för att ta emot förfrågningar från medarbetare, kunder och andra. Använd våra expertutformade mallar för att komma igång på några få minuter.