KUNDBERÄTTELSE
Sakura släpper loss kreativiteten inom marknadsundersökningar och produktutveckling
Ta reda på hur Sakura of America använder SurveyMonkey för att testa koncept, optimera prissättningen och få en bild av målmarknaden.
HUVUDKONTOR
Hayward, Kalifornien, USA
FÖRETAGETS STORLEK
Över 50
BRANSCH
EXEMPEL
Översikt
I mer än 100 år har Sakura tillverkat pennor av alla möjliga slag, bland annat Gelly Roll, originalet till alla gelpennor. När Sakuras nordamerikanska dotterbolag ville förnya produktutvecklingen och få en bättre förståelse för konsumenternas önskemål hjälpte SurveyMonkey dem att finkalibrera deras marknadsundersökningar.
UTMANINGEN
Få en djupare förståelse för kunderna
Som alla globala varumärken vet skiljer sig konsumenternas tycke och smak åt beroende på var i världen de bor. En stor del av Sakuras forskning och utveckling sker i företagets hemland, Japan, men Sakura of America behövde få konsumentinsikter om den unika och mycket föränderliga nordamerikanska marknaden för att nå sina högt satta tillväxtmål. Casey Singh, marknadschef för innovation och konsumentinsikter, visste att SurveyMonkey kunde leverera den information som hennes team behövde för att stärka företagets produktutvecklings- och marknadsföringsstrategier.
”Med SurveyMonkey slipper vi fatta känslomässiga beslut. I stället för att säga ”Vi tror inte att det skulle fungera på vår marknad” kan vi säga att vi vet att det inte skulle fungera och presentera data som bevisar det.”
Casey Singh
Marknadschef för innovation och konsumentinsikter
SVARET
Avancerade marknadsundersökningar på ett enkelt sätt
Casey började med koncepttestning och kunde tack vare SurveyMonkey Audience samla in feedback från målmarknaden rekordsnabbt. Sedan använde hon SurveyMonkey för att få en djupare förståelse för den här kundbasen. Sakura har byggt upp sitt varumärke kring konstnärers behov, men de behövde vinna marknadsandelar bland vanliga återförsäljare och konsumenter. De undersökningar Casey genomförde visade att många konsumenter bara använde pennor för att skriva text och inte nödvändigtvis var intresserade av att måla eller rita – en insikt som hade en direkt påverkan på Sakuras strategi för återförsäljning.
Casey och hennes team använde dessutom SurveyMonkey för att testa prissättningen för nya produkter. På så sätt kunde de optimera priserna samtidigt som de förnyade företagets satsningar inom forskning och utveckling. Insikter om konsumenternas betalningsvilja bidrog till exempel till produktutvecklingen av Sakuras nya UV-gelbläck.
”Tack vare SurveyMonkey har vi fått insikter och data som vi inte hade tillgång till tidigare. Nu kan jag utforma berättelser och få med mig andra i vårt globala företag så att vi alla strävar mot samma mål. Det är ovärderligt.”
Casey Singh
Marknadschef för innovation och konsumentinsikter
Sakura of America
RESULTATET
Databaserade beslut och konsumentdriven innovation
Att fatta konsumentfokuserade beslut har nu blivit mycket enklare för teamet hos Sakura of America såväl som för organisationen som helhet. I ett fall hade Casey en känsla av att amerikanska konsumenter skulle tycka att en penna för 100 dollar var för dyr – och hon kunde visa upp siffror på att så verkligen var fallet. Dessutom har Sakura of America kunnat mäta resultatmål mer effektivt tack vare att de har objektiva data. ”Oavsett vilken fas ett företag befinner sig i så tillför den här plattformen ett mervärde”, säger Casey. ”Om konsumenten är företagets ledstjärna kommer SurveyMonkey definitivt att vara till nytta.”
Forma framtiden för ditt företag
Koncepttestning
Testa produktkoncept, nya funktioner och mycket mer.
Användning och attityder
Läs om konsumentpreferenser, vanor och köpbeteenden.
Prisoptimering
Hitta det bästa prisintervallet för en produkt eller tjänst.
Vill du lära dig hur SurveyMonkey kan hjälpa din organisation?
Be om en SurveyMonkey Enterprise-demo idag.