Enkätmall för Net Promoter® Score (NPS)
Used 147,000+ times
Mät och förbättra kundlojaliteten och kundnöjdheten med den här lättanvända mallen för Net Promoter Score-enkäter.
Mät enkelt kundnöjdheten med mallen för Net Promoter Score-enkäter
Mun-till-mun är fortfarande ett av de bästa sätten för företag att växa på, och nästan hälften av konsumenterna (45 %) har handlat något efter rekommendationer i sociala medier.
Vår enkätmall för Net Promoter Score® (NPS) hjälper företag att utnyttja detta inflytande genom att samla in användbar feedback från kunder. Målet är att identifiera förbättringsområden och på sikt öka sannolikheten för att kunderna rekommenderar ditt varumärke till andra, vilket stärker ditt rykte och din räckvidd eftersom rekommendationerna kommer från folk de litar på.
Hur fungerar Net Promoter Score-enkäter?
Funktion
En NPS-enkät är ett populärt verktyg för att mäta kundnöjdheten på en skala från 1 till 10 i syfte att avgöra hur sannolikt det är att kunderna skulle rekommendera företaget till andra.
Syfte
Med Net Promoter Score-enkäter kan företag bedöma kundnöjdheten överlag och samla in användbar feedback. Dessa data kan sedan ligga till grund för informerade beslut och riktade förbättringar av kundupplevelsen.
Fördelar
NPS-enkäter ger värdefulla insikter genom att mäta kundlojaliteten och identifiera ambassadörer, passiva och kritiker. Med hjälp av denna feedback är det enklare att få en bild av kundnöjdheten, förbättra mer och få fler kunder att stanna kvar. Genom att spåra NPS över tid kan ni också jämföra resultat, fatta strategiska beslut och öka engagemanget.
Vilka frågor ställs i en NPS-enkät?
En Net Promoter Score-enkät innehåller frågor om huruvida kunderna kan tänka sig att rekommendera ert företag. Bland frågorna finns till exempel:
- Hur troligt är det att du skulle rekommendera det här företaget till en vän eller kollega?
- Vilka förändringar behöver det här företaget göra för att du ska ge ett högre betyg?
Vanliga frågor: Mall för Net Promoter Score-enkäter
- Hur är NPS-enkäten uppbyggd?
- Varför ska vi skicka NPS-enkäter?
- Vilka typer av frågor finns det i en NPS-enkät?
- Exempel på företag som använder NPS-enkäter
- Kan jag anpassa mallen för NPS-enkäten?
Net Promoter, Net Promoter Score och NPS är varumärken som tillhör Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. och Fred Reichheld.
Explore related templates
Explore which features support this survey template
We have so many powerful features to help you launch surveys quickly, but here are our most popular ones for new users.
Customizable survey experiences
Out-of-the-box themes, accessible color palettes, custom fonts, branding, and more.
Many ways to send your surveys
Collect survey responses via email, website, SMS, social media, QR codes, offline, and more.
Survey analysis, no training required
Automatic results summaries, filters, custom dashboards, crosstab reports, text analysis, & more.
Additional resources to help you launch successful survey projects
Success Stories
Read about our customers, explore webinars, and get guides on collecting feedback in your industry.
Blog
Get tips on how to create better surveys, hear the latest product news, or check out our research.
Help Center
Access tutorials on how features work, learn more about billing, and contact Customer Support.
Discover more resources
Lösningar för din roll
SurveyMonkey kan hjälpa dig att göra ett bättre jobb. Ta reda på hur du får större genomslag med vinnande strategier, produkter, upplevelser och mycket mer.
Hornblower förbättrar kundupplevelserna globalt
Upptäck hur Hornblower använder SurveyMonkey och AI för att få ut mesta möjliga av NPS-data, samla in kundinsikter och förbättra kundupplevelsen.
Ta reda på hur Ryanair samlar in kundinformation i stor skala
Ta reda på hur Ryanair använder SurveyMonkey och dess Microsoft Power BI-integrering för att spåra 500 000 CSAT-enkäter i månaden.
Ta reda på hur woom förbättrar medarbetarupplevelsen och kundupplevelsen
Ta reda på hur woom använder SurveyMonkey för att skicka ut flerspråkiga enkäter, förbättra medarbetarupplevelsen och hitta insikter om kunderna.