Gör fler kunder glada. Samla enkelt in åtgärdbar kundfeedback.
Lyssna på era kunder och ta reda på vad de tycker längs hela kundresan. Ta reda på hur ni utnyttjar kundbaserade data för att samla in feedback i realtid och i stor skala.
ENKÄTPLATTFORM
Behöver ni samla in feedback från kunderna på ett flexibelt sätt?
Skapa feedbackenkäter med er egen varumärkesidentitet på bara några minuter. Skicka enkäter via flera olika kanaler, analysera enkelt data och dela åtgärdbara insikter med teamet.
KUNDUPPLEVELSELÖSNING
Vill ni ha experthjälp med Net Promoter Score®?
Kör effektiva kundupplevelseprogram med vår NPS-lösning. Ni får automatiserad insamling av feedback, prediktiva analyser och mycket mer.
Utnyttja kraften hos kundbaserade data i alla kontaktytor
Läs mer om potentiella och befintliga kunder
Förstå konsumenterna bättre
Undersök er målmarknad för att få en bättre förståelse för beteenden, uppfattningar och attityder.
Mät varumärkesmedvetenhet och -åsikter
Ta reda på vad folk tycker om ert varumärke och identifiera nya tillväxtmöjligheter.
Få en djupare kontakt med kunderna
Använd feedback för att skräddarsy marknadskommunikationen, anpassa webbplatsen och till och mer A/B-testa kampanjer.
–
Vill du prata med befintliga eller potentiella kunder?Med våra planer och vår Audience-panel är det enkelt att stämma av marknaden både tidigt och ofta.
”Vi kan koppla förbättringen i vår NPS till ökade intäkter och kundbibehållande.”
– Simon Lindsay, VD, Progressive Direct
Läs mer om enkäter om kundfeedback
Net Promoter Score (NPS)
Skapa enkelt både transaktions- och relationsbaserade NPS-enkäter för att förstå vad kundnöjdheten bygger på.
Läs merProdukter och tjänster
Be kunderna om feedback på er produkter och tjänster för att ta reda på var ni kan göra förbättringar.
Läs merHändelser
Prata med kunderna före och efter evenemang. Få livefeedback eller konfigurera en enkät för surfplattor eller mobiler.
Läs merKundupplevelse
Identifiera mönster och trender hos era digitala upplevelser och försäljningsställen så att ni snabbt kan göra rätt förbättringar.
Läs merKundtjänst
Förbättra kundupplevelsen genom att utvärdera hur effektiva er kundtjänst och ert callcenter är.
Läs merKundengagemang
Förhindra kundbortfall och få fler att komma tillbaka. Identifiera kundlojalitetstrender och ta reda på hur ni kan förbättra ert erbjudande.
Läs mer
Kunddriven framgång
Se hur Planet Fitness skapar en positiv kundupplevelse med hjälp av feedback.
Kom igång med ditt projekt om kundfeedback idag
Skapa egna enkäter för kundfeedback på bara några minuter eller kom igång med SurveyMonkey CX, en heltäckande lösning för att mäta och förbättra Net Promoter Score.
Börja skapa enkäter
Med vår plattform går det enkelt att skapa och skicka ut enkäter längs hela kundresan. Börja bygga upp en bättre upplevelse med hjälp av feedback från kunderna.
Skaffa en lösning
Automatisera NPS-enkäter och använd kraftfulla analysverktyg så att du kan se var kundupplevelsen kan förbättras – och hjälp företaget att växa.
Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS och NPS-relaterade uttryckssymboler är registrerade varumärken som tillhör Bain & Company, Inc., Fred Reichheld och Satmetrix Systems, Inc.
Hitta fler resurser
Enkätmallar för kundnöjdhet
Utforska våra mallar för enkäter om kundnöjdhet för att snabbt samla in data, identifiera problem och förbättra kundupplevelsen.
Ta reda på hur Ryanair samlar in kundinformation i stor skala
Ta reda på hur Ryanair använder SurveyMonkey och dess Microsoft Power BI-integrering för att spåra 500 000 CSAT-enkäter i månaden.
Ta reda på hur woom förbättrar medarbetarupplevelsen och kundupplevelsen
Ta reda på hur woom använder SurveyMonkey för att skicka ut flerspråkiga enkäter, förbättra medarbetarupplevelsen och hitta insikter om kunderna.
Ta reda på varför Together Labs förlitar sig på SurveyMonkey för att få insikter från användare
Ta reda på varför Together Labs valde bort Google Formulär och uppgraderade till SurveyMonkey Enterprise för att samla in djupgående feedback från användarna.