Krishantering: Lyssna på konsumenterna och reagera snabbt

En mediekris kräver blixtsnabba marknadsundersökningar. Skaffa konsumentdata med SurveyMonkey Audience.

Vänd er till konsumenterna i en PR-kris

Få feedback från konsumenterna så att ni kan åtgärda problem och reagera snabbt och ärligt.

Håll koll på om er reaktion träffar rätt

Ni agerade snabbt, men sluta inte där: nu måste ni mäta vilken effekt er reaktion har.

Resultat i realtid för tuffa beslut

I en kris måste ni fatta svåra beslut hela tiden. Ni behöver en lösning för marknadsundersökningar som kan hålla jämna steg med er.

Hantering av PR-kriser hjälper er att behålla kontrollen

Reagera snabbt på oväntade nyheter

Det kallas kris av en anledning. De slår till när ni minst anar det, och ni måste reagera blixtsnabbt.

Var hela tiden beredd på att allt kan hända

Prata med marknaden för att bemöta alla typer av PR-överraskningar: negativ press, produktåterkallelser, kränkande annonser, dåligt kundbemötande med mera.

Ligg steget före i en pågående PR-kris

Diskussioner på sociala medier är dynamiska och svänger snabbt. Håll koll på hur ert varumärke uppfattas så att ni kan hålla rätt kurs och övervaka reaktionerna på er kommunikationsstrategi.

Brandsläckare och ikoner för sociala medier

Marknadsundersökningar kan hjälpa till vid en PR-kris

Enkäter mäter hur uppfattningarna om ert varumärke utvecklas när oväntade saker inträffar. Förstärk företagets PR-krishantering genom att spåra följande faktorer med hjälp av SurveyMonkey Audience.

Medvetenhet

Hur många på målmarknaden har egentligen hört talas om nyheterna?

Distribution

Var har konsumenterna läst eller hört om nyheterna?

Viralitet

Pratar människor om saken ifråga och delar de artiklar med sina bekanta?

Reaktion

Vad tycker folk om frågan? Är det bara negativt eller är reaktionerna blandade?

Varumärkesuppfattning

Kan reaktionerna omvandlas till bestående intryck av företaget eller varumärket som helhet?

Feedback på företagets reaktioner

Vad tycker konsumenterna om budskapet ni tänker använda i det offentliga svaret?

SurveyMonkey Audience är en utmärkt lösning för mediekriser

Blixtsnabb

Vår lösning för marknadsundersökningar är byggd för att vara snabb. Nå ut till de konsumenter ni behöver prata med på bara några minuter!

Globala data

Om dåliga nyheter sprids internationellt får du med vår panel omedelbar tillgång till rätt målmarknader i fler än 100 länder.

Alltid på

Lansera projekt enligt din tidsplan i trygg förvissning om att Audience är tillgängligt dygnet runt, året runt. Få resultat extra snabbt genom att välja högprioriterad status i kassan.

Resultat på språng

Använd SurveyMonkey-appen för att hålla koll på situationen och se resultaten i realtid.

Neil Owen
Vice VD

”Istället för att posta ett utskick till 100 000 personer och vänta i veckor kan vi nu få svar på bara några dagar.”

Helix Sleep
Intuit
Johnson & Johnson
GoPro

Det är enkelt att komma igång

Mål

Välj målgrupp utifrån demografi, konsumentbeteende, geografisk plats och mycket mer.

Skicka

Starta projekt automatiskt och enligt plan. Övervaka dem dygnet runt.

Analysera

Se hur resultaten börja rulla in och ger er insikter för att fatta rätt beslut!

Förbered er för PR-kriser innan de inträffar

Lyssna på rätt målgrupp, utvald efter demografi och andra kriterier.

Är det för tidigt att välja målgrupp?

Du kan göra massor med SurveyMonkey Audience

Konsumentbeteende

Få viktiga konsumentinsikter – om bland annat attityder, uppfattningar och köpvanor – genom att skicka ut enkäter till målmarknaden.

Läs mer

Varumärkesspårning

Mät och spåra varumärkesstatistik som varumärkesmedvetenhet, positiv attityd, konvertering och lojalitet.

Läs mer

Annonstestning

Supersnabb annonstestning ser till att dina kampanjer är på rätt spår innan du lanserar dem.

Läs mer