Så här skapar du ett kontaktformulär (med kostnadsfria mallar)
Kontaktformulär är ett effektivt verktyg för att nå ut till människor, vare sig det gäller kunder, leverantörer eller tidigare studerande. Det första steget i en effektiv kommunikation är att samla in rätt information för att kunna nå ut, dela viktig information, ge support och samla in synpunkter. Ett robust kontaktformulär är avgörande för att lyckas med detta.
Ta reda på hur du skapar effektiva kontaktformulär i tre enkla steg för allt från affärsförfrågningar till kundtjänstfrågor. Du kan också använda någon av de sju mallarna för vanliga kontaktformulär.
Ladda ner våra kostnadsfria mallar för kontaktformulär
Behöver du skapa ett kontaktformulär, men är osäker på hur du ska börja? Med hjälp av kostnadsfria mallar för kontaktformulär kan du skapa attraktiva och välkonstruerade formulär som passar just dina behov betydligt snabbare. Här är några mallar du kan använda för att komma igång:
Nödkontaktformulär
Med vår mall för nödkontaktformulär är det enkelt att samla in viktiga kontaktuppgifter som behövs vid en eventuell nödsituation. Den här mallen, som utformats för bland annat skolor, arbetsplatser och evenemangsorganisatörer, har färdiga formulärfält för att samla in namn, telefonnummer och nödkontaktens relation till personen ifråga.
Kontaktformulär för släktträffar
Med vårt kontaktformulär för släktträffar kan du snabbt och lätt samla in all information du behöver för att genomföra det perfekta familjeevenemanget. Mallen samlar in kontaktuppgifter, bland annat e-postadresser, telefonnummer och postadresser. Anpassa formuläret och lägg till frågor om mat, logi och aktivitetsintressen så att släktträffen blir rolig och minnesvärd för alla.
Kontaktformulär för webbplats
Använd en mall för webbplatser och samla in affärsförfrågningar, feedback från användare eller andra specifika uppgifter. Med den här helt anpassningsbara mallen kan du enkelt samla in besökarens namn, kontaktuppgifter och ett meddelande till teamet. Integrera enkelt formulärsvaren med befintliga system, som e-post, Slack eller CRM, för att se till att alla frågor snabbt blir besvarade.
Kontaktformulär för allmänna frågor
Använd en mall för allmänna frågor till att samla in allmänna affärsförfrågningar från befintliga och potentiella kunder, oavsett enhet och tid på dygnet. Med den här mallen kan du enkelt samla in namn, kontaktuppgifter med mera, så att du smidigt kan följa upp förfrågningar.
Kontaktformulär för kund
Ge kundtjänsten ett lyft med en mall för kundkontaktformulär. Mallen är framtagen för företag i alla storlekar och kan hjälpa dig att samla in feedback från kunder, svara på kundservicefrågor och bättre förstå och bemöta kundernas behov. Anpassa enkelt formuläret med egna frågor om era produkter eller tjänster, så att du kan samla in viktig kunskap som kan förbättra kundnöjdheten.
Kontaktformulär för leverantörer
En mall för leverantörer är till stor hjälp för företag som vill få en smidigare process för leverantörshantering. Mallen fångar upp omfattande kontaktuppgifter, tjänstebeskrivningar och annan relevant information från befintliga och potentiella leverantörer. Anpassa formuläret med utvalda fält som passar företagets behov av inköps- och leverantörsadministration för smidigare drift och kommunikation.
Kontaktformulär för tidigare studenter
Stärk kontakten med tidigare studenter med vår formulärmall. Med den här mallen är det enkelt att samla in uppdaterad information om kontaktuppgifter, aktuell arbetsgivare och intressen av evenemang, nätverkande och volontärarbete. Du kan också lägga till fält för användarnamn i sociala medier, yrkesmässiga milstolpar och liknande och på vilket sätt de vill engagera sig som alumner för att skapa en levande gemenskap och uppskattad sammanhållning.
Så här skapar du ett kontaktformulär
Du kan skapa ett kontaktformulär som uppfyller företagets behov och samtidigt är smidigt att använda i några få enkla steg.
1. Identifiera syftet med kontaktformuläret
Innan du utformar formuläret är det viktigt att du definierar syftet. Samlar du in feedback, letar säljuppslag, ger support eller inleder någon form av kommunikationen med möjliga köpare? Genom att identifiera formulärets målgrupp och syfte kan du anpassa utformningen och frågorna så att de stämmer överens med dessa och ger dig rätt information.
Om målet till exempel är att samla in säljuppslag kan du begära grundläggande kontaktuppgifter, en tydlig beskrivning av problemet och ytterligare fält som passar ert CRM-system. Engagera alla intressenter för att se till att formuläret innehåller relevanta frågor.
Med det här strategiska tillvägagångssättet blir användarupplevelsen bättre eftersom formuläret är relevant och lätt att fylla i. Frågorna kan på så sätt vidarebefordras effektivt och besvaras snabbt.
2. Bestäm vilka fält som ska ingå och vilken information som ska samlas in
Nästa steg är att bestämma vilken information du behöver samla in från användarna. Tänk på att användarna ofta ger upp om det finns för många obligatoriska formulärfält eller om många av formulärfälten är irrelevanta. Målet i det här skedet är att hitta den rätta balansen, så att du får all information du behöver på ett strukturerat sätt samtidigt som formuläret är enkelt för användaren att fylla i.
Vanliga formulärfält är namn, e-postadress, meddelande och ämne. Men beroende på syftet med kontaktformuläret kan du också behöva mer specifik information, till exempel telefonnummer, företagsnamn eller vilken typ av tjänst som efterfrågas.
Fundera på hur du kan förenkla formuläret för att skapa en positiv användarupplevelse. Kan du till exempel kombinera för- och efternamn i ett fält? Måste du fråga efter deras telefonnummer eller räcker det med en e-postadress?
3. Tänk på användarupplevelse och formgivningselement
Nu när du har bestämt dig för de frågor du ska ställa är det dags att utforma formuläret. Ett välkonstruerat kontaktformulär ger användarna en positiv upplevelse samtidigt som det ökar konverteringsgraden, eftersom det är enkelt och smidigt för användarna att fylla i och skicka formuläret.
I de flesta fall vill du ha ett formulär som är enkelt, intuitivt och visuellt tilltalande. Här är några beprövade tips du kan ha nytta av:
- Bädda in formuläret på webbplatsen. Spara in ett klick för användarna och bädda in kontaktformuläret direkt på företagets webbplats.
- Se till att formuläret är tillgängligt och mobilanpassat. Du får en högre konverteringsgrad för kontaktformuläret om det är enkelt att använda oavsett enhet – stationär dator, surfplatta eller telefon. Det är också viktigt att formuläret utformas för att vara tillgängligt för och fungera med skärmläsare för användare med nedsatt syn.
- Märk varje fält tydligt. Se till att användarna slipper gissa. I ett kontaktformulär för kundsupport kan du i stället för ”text” märka ett öppet textfält med texten ”Beskriv ditt problem med några få meningar”.
- Inkludera en tydlig uppmaning. Formulera en lockande uppmaning som tydliggör värdet av att skicka formuläret. För tekniska frågor kan till exempel en uppmaning som ”Prata med en expert” vara mycket effektiv.
- Var tydlig med vad användarna kan förvänta sig. Webbplatsbesökarna bör få veta vad de kan förvänta sig när de skickar ett kontaktformulär. Kommer de att bli uppringda eller få ett mejl från teamet? När kan de förvänta sig ett svar?
- Stärk företagets varumärke. Kontaktformulärets utformning bör matcha varumärket med avseende på bland annat logotyp, teckensnitt och färger. Då blir upplevelsen enhetlig och ni visar potentiella kunder att ni är proffsiga.
- Ge tydlig feedback vid formulärfel. Ge användarna tydlig och omedelbar feedback om några fält fylls i fel. Markera felet och ge instruktioner om hur de rättar till det.
- Bekräfta att formuläret skickats in. När formuläret har skickats in kan ni visa ett bekräftelsemeddelande eller en sida som talar om för användaren att ni har fått deras meddelande och som förklarar nästa steg.
Skapa bättre kontaktformulär med SurveyMonkey
Ett effektivt kontaktformulär är mer än bara en uppsättning fält på en webbplats. Det är ett viktigt verktyg för att engagera målgruppen, förstå deras behov och utveckla verksamheten.
För företag som vill utveckla eller förnya sina kontaktformulär erbjuder SurveyMonkey en omfattande uppsättning verktyg och mallar, som är utformade för att detta ska gå så smidigt och effektivt som möjligt. Sätt igång med att skapa ett optimerat kontaktformulär med en gång.
Hitta fler resurser
Verktygskatalog
Upptäck våra verktygskit, som utformats för att hjälpa dig att utnyttja feedback i din roll eller bransch.
Enkätmallar
Utforska över 400 anpassningsbara enkätmallar som tagits fram av experter. Skapa och skicka enkäter som engagerar, snabbt och enkelt med SurveyMonkey
Skapa formulär för avgångssamtal och ta reda på vad ni kan bli bättre på
Ställ rätt frågor i enkäten för avgångssamtal för att minska personalomsättningen. Kom igång idag med våra verktyg och mallar för personalenkäter.
Skaffa de medgivanden du behöver med samtyckesformulär
Skaffa de medgivanden du behöver med ett anpassat samtyckesformulär. Registrera dig gratis och skapa formulär med våra mallar för samtyckesformulär.