28 punkter för AI i marknadsföring som du behöver känna till 2025

Artificiell intelligens (AI) i marknadsföring ökar i rekordfart. AI hjälper till med att förbättra marknadsföringsprocesser och förbättra dataanalyser. 

Hur kan då smarta marknadsförare ligga steget före AI-utvecklingen 2025? Och hur kan du använda dig av AI för att lansera lyckade kampanjer?

Fortsätt läsa så får du ta del av 28 punkter för AI i marknadsföring och hur du kan använda AI i din marknadsföringsstrategi.

Landskapet för marknadsföring har förändrats radikalt efter COVID-19-pandemin. Har AI i marknadsföring bara nyhetens behag, eller är det här för att stanna? För att ta reda på svaren genomförde vi en undersökning om marknadsföringstrender för AI och en undersökning av AI i kundupplevelsen. Fortsätt läsa och ta del av resultaten och andra branschrapporter.

Läs också: Internationella perspektiv på AI

AI i marknadsföring är användningen av artificiell intelligens för att effektivisera marknadsförarnas arbetsuppgifter. Marknadsföringsteam kan använda AI för ökad brainstorming, för att skriva innehåll och anpassa det. AI-verktyg kan också erbjuda maskininlärning, vilket kan hjälpa till att förbättra dataanalyser och underlätta datadrivet beslutsfattande.

Optimering av innehåll är det ledande användningsområdet för artificiell intelligens, enligt SurveyMonkey-undersökningar. Det här omfattar allt från att lägga till sökord för SEO till att kopiera och arbeta om innehåll för olika målgrupper.

Över hälften (51 %) av marknadsföringsteamen använder AI för att optimera innehåll. 

Den näst mest populära användningen av AI i marknadsföring är innehållsskapande. När ett AI-verktyg får en prompt kan marknadsföringsteam snabbt skapa innehåll. 

Vissa marknadsföringsteam använder AI för att ta fram marknadsföringsmaterial som broschyrer, webbplatsdesign, kampanjplaner och skriftligt innehåll. I vilken utsträckning marknadsförare redigerar AI-genererat innehåll varierar beroende på deras förtroende för AI-verktyget.

Kunddemografi, kundinteraktioner och kundbeteenden – som att läsa en blogg eller klicka på en länk – kan hjälpa marknadsförare att förutse och bemöta kunderna på rätt sätt.

Till exempel kan AI-anpassning föreslå passande bloggar på din webbplats baserat på användarnas läshistorik.

Ett av de mest användbara användningsområdena av artificiell intelligens i marknadsföring är att brainstorma innehåll. Genom att skapa en kort brief eller ett förslag och ta med några idéer, kan marknadsföringsteam be verktyg för generativ AI att underlätta brainstorming genom att komma med nya idéer.

Verktyg för artificiell intelligens använder sig av offentliga data, så de kan generera ganska grundläggande idéer. Men den snabba utvecklingen kan vara värdefull för team som letar efter snabb inspiration.

Automatisering är den fjärde mest populära användningen för AI i marknadsföring. Verktyg för artificiell intelligens kan träna på datauppsättningar och använda maskininlärning för att replikera dessa processer.

För monotona uppgifter är AI:s automatisering av repetitiva åtgärder ett kraftfullt och tidsbesparande verktyg. Det innebär att marknadsföringsteam kan fokusera på mer prioriterade aktiviteter och bli mer produktiva.

Av marknadsförare tycker 43 % att AI är viktigt för deras sociala mediestrategi och 48 % tycker att det är ganska viktigt. Marknadsförare använder AI för övervakning av sociala medier för att effektivt spåra och analysera flera onlinekonversationer, och få insikter i realtid om kundernas attityder och trender.

AI-verktyg kan identifiera mönster, upptäcka potentiella problem tidigt och lyfta fram när varumärken nämns, vilket gör att marknadsförare kan agera i tid. Det bidrar till att förbättra varumärkets rykte, öka kundernas engagemang och ge underlag för strategiska beslut.

Dataanalys är en central del av marknadsföringsarbetet. Verktyg med artificiell intelligens kan snabbare samla in data och identifiera mönster i datauppsättningar.

Marknadsföringsteam kan använda AI för att hjälpa dem att analysera data i större skala och ge dem de insikter de behöver för att utveckla och lansera kampanjer på ett effektivt sätt. Företag kan till exempel använda AI-drivna marknadsundersökningsverktyg för att effektivisera datauppsättningar för marknadsundersökningar och därmed få insikter snabbare.

Hela 40 % av marknadsförarna använder artificiell intelligens för att genomföra undersökningar. AI-verktyg, som SurveyMonkey Genius®, hjälper marknadsförare att få insikter om produkter, marknader, varumärken och kunder.

AI förbättrar svarsfrekvensen och datakvaliteten genom att ge frågeförslag och säkerställa den optimala längden och formatet för enkäter.

AI hjälper också marknadsförare att analysera insikterna. Svarskvalitet använder maskininlärning för att identifiera svar med låg kvalitet och rensa bort data så att du kan fokusera på de enkätdata som håller hög kvalitet. Attitydanalys hjälper dig att vidare analysera textsvar för att utröna attityder i feedbacken.

Marknadsförare använder AI för kartläggning av kundresor. 

AI analyserar beteendedata för att hitta mönster och förutsäga kundernas behov, vilket kan leda till mer riktade och snabbare interaktioner. Det kan öka kundnöjdheten och göra dem till mer trogna kunder tack vare smidiga och relevanta upplevelser under hela kundresan.

AI-chattbotar och virtuella assistenter kan ge kundsupport direkt, dygnet runt.

Dessa chattbotar kan också samla in värdefull information om kundernas preferenser, vilka man som marknadsförare sedan kan analysera för att förfina strategier och anpassa framtida interaktioner.

Se också webbinariet: AI i marknadsföring: Så här använder du dig av potentialen med AI

Här är några av de viktigaste fördelarna med AI i marknadsföring:

Dessa fördelar ger kostnadsbesparingar för marknadsföringsteam, vilket hjälper dem att förbättra resultatet och skapa kampanjer snabbare.

AI i marknadsföring har flera fördelar, men det finns också nackdelar man bör vara medveten om.

Företag bör förstå och vidta åtgärder för att anpassa sig till följande nackdelar med AI i marknadsföring:

Det första steget mot framgångsrik AI-integrering är att förstå varför du vill använda de här verktygen. Ett tydligt mål eller en användbar plan för AI ger en färdplan för lyckad användning.

Innan du väljer verktyg eller börjar testa AI-plattformar behöver du ta fram mål eller uppgifter som du vill använda AI till, exempelvis automatisering av uppgifter eller förbättring av sökordsinriktning. Genom att börja med det resultat du vill nå kan du skapa en tydlig strategi som tar dig från A till B.

Innan du definierar dina AI-mål bör du utvärdera befintliga resurser och identifiera de områden där AI kan tillföra mest värde. Om ditt marknadsföringsteam till exempel är utmärkta på innehållsmarknadsföring kanske du inte behöver en AI-utvecklare av innehåll. Men om du kämpar med anpassning för målgrupper kan AI vara en perfekt lösning för att förbättra effektiviteten och räckvidden.

Genom att utvärdera teamets styrkor och svagheter kan du identifiera var AI-integrering skulle få störst effekt. Att samla in feedback från personalen är ett bra sätt att förstå var AI skulle kunna vara till störst nytta för dem.

När ditt marknadsföringsteam har kommit fram till vilka användningsområden du vill fokusera på är det dags att leta efter AI-verktyg.

För att hitta det som är bäst för ditt team kan du tänka på:

Baserat på dina svar på dessa frågor kan du välja bort vissa verktyg. En plattform kan vara för dyr, för komplex eller helt enkelt inkompatibel med din nuvarande dataarkitektur.

En av nackdelarna med artificiell intelligens i marknadsföring är att AI-data har lätt för att bli partiska och återge så kallade hallucinationer. Låt inte detta hindra utvecklingen. Samla in, testa och analysera AI-data regelbundet för att identifiera och ta bort snedvridna resultat.

Företag bör granska allt AI-genererat innehåll. Det här steget gör ditt team långsammare, men ser till att text och design uppfyller era varumärkesstandarder.

Läs också: Förvandla feedback till användbara insikter med enkätanalys

Din marknadsföringsstrategi för AI kommer att utvecklas på ett naturligt sätt. Som med alla nya projekt är det viktigt att ställa upp referenspunkter, mäta framsteg och leta efter områden för optimering.

När det gäller AI i marknadsföring är det i första hand din personal som kommer att ha kontakt med verktygen.

Tips! Be om feedback genom att skicka ut en enkät om medarbetarengagemang. Du kan göra detta med jämna mellanrum för att följa hur användningen av AI utvecklas på ditt företag.

Genom att använda AI i din marknadsföring kan du förbättra processer och generera högre ROI från dina kampanjer.

SurveyMonkey Genius® hjälper marknadsförare med just det. Marknadsförare kan skapa responsiva enkäter för att samla in kundinsikter som sedan kan ligga till grund för lyckade marknadsföringsinsatser. Upptäck hur du kan använda SurveyMonkey Genius för att förbättra din marknadsföringsstrategi eller skapa ett konto.