KUNDBERÄTTELSE
Tweezerman utvecklar sin globala varumärkesstrategi med hjälp av marknadsföring
Ta reda på hur Tweezerman drar nytta av sin marknad för att skapa produkter kunderna vill ha och stärka varumärket.
HUVUDKONTOR
Port Washington, NY
FÖRETAGETS STORLEK
200
BRANSCH
EXEMPEL
Översikt
Tweezerman har ett äss i rockärmen när det gäller att skapa skönhetstillbehör av högsta kvalitet: konsumentinsikter. När företaget valde att utgå från SurveyMonkeys lösningar för sitt marknadsundersökningsprogram blev det en totalförändring av dess globala verksamhet. Tillsammans med SurveyMonkey kan Tweezerman skala upp och skynda på dataflödet samt förbättra utvecklingen av både produkter och varumärke.
UTMANINGEN
Häng med i vad kunderna vill och ta fram produkter som uppskattas
På Tweezerman är man stolta över sin konsumentinriktade produktinnovation. Men innan de tog hjälp av SurveyMonkey kämpade man med att hitta svar på affärskritiska frågor: vilka återförsäljare handlade deras målgrupp hos? Vilken produkt skulle man lansera? Vad behövdes på den lokala marknaden? Tweezerman behövde få in aktuella data för varumärke och marknad för att få reda på detta och få en vägledning till globala affärsstrategier.
”Vi använder oss av SurveyMonkey för att få verklig feedback från kunderna och vi kan få allt validerat på några få dagar.”
Julia Bland
Business Development Coordinator
SVARET
Etablera ett konstant flöde av marknadsundersökningsdata
Ihop med SurveyMonkey lanserade Tweezerman ett internt undersökningsprogram som drivs av regelbundna varumärkesstudier. Företaget använder sig av SurveyMonkey Audience för att mäta varumärkeshälsa, spåra Net Promoter Score (NPS®) för sitt eget varumärke och för konkurrenternas, för att ta reda på konsumenternas favoritbutiker och hålla koll på konsumenttrender i USA, Asien och Europa. I den allt mer föränderliga skönhetsbranschen gör dessa insikter att Tweezerman kan hålla sig ajour och löpande utvärdera sina produkt- och varumärkesprioriteringar.
”Nu går vi inte längre bara på intuition. Vi utvecklar våra varumärken utifrån kvantitativ konsumentfeedback och heltäckande global marknadskunskap.”
Julia Bland
Business Development Coordinator
Tweezerman
RESULTATET
En mer taktisk varumärkesstrategi
Tweezermans SurveyMonkey-drivna marknadsundersökningsprogram genererar en ström av tillförlitliga konsumentdata som används för att fatta mer strategiska varumärkesbeslut. Audience-panelen ger ett stort urval utan att tänja på Tweezermans budget – och levererar värdefull kvantitativ feedback. Tweezerman har till och med validerat 10 produktidéer via SurveyMonkey, vilket hjälper dess globala team att gå ut på marknaden med förtroende. Och, som Business Development Coordinator Julia Bland påpekade, det skadar inte att ha experthjälp nära till hands. ”Det är verkligen fantastisk kundsupport”, säger hon. ”Det är en av konkurrensfördelarna med SurveyMonkey.”
Forma framtiden för ditt företag
Varumärkeshälsa
Mät och förbättra viktiga nyckeltal om varumärket över tid.
Koncepttestning
Förstå och överträffa kundernas förväntningar.
Test av budskap
Mät effekten av slogans, positionering och mycket mer.
Vill du lära dig hur SurveyMonkey kan hjälpa din organisation?
Be om en SurveyMonkey Enterprise-demo idag.
Net Promoter, Net Promoter Score och NPS är varumärken som tillhör Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. och Fred Reichheld.