Mall om kundtillfredsställelse inom detaljhandeln

1.Hur ofta har den här butiken det du vill ha i lager?
2.Hur rimliga är priserna i den här butiken jämfört med liknande butiker?
3.Hur brett är utbudet i den här butiken jämfört med liknande butiker?
4.Hur ofta använder du den här butikens kuponger?
5.Hur mycket sparar du med den här butikens kuponger?
6.Hur hjälpsamma är medarbetarna i den här butiken?
7.Hur trevliga är medarbetarna i den här butiken?
8.Hur ren är den här butiken?
9.Hur lätt är det att hitta parkering vid den här butiken?
10.Hur rimlig är den här butikens returpolicy?
11.Hur effektiv är den här butiken på att lösa kundernas problem?
12.Är du på det stora hela nöjd med den här butiken, varken nöjd eller missnöjd med den, eller missnöjd med den?
13.Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera den här butiken till andra?