Mall om kundtillfredsställelse inom detaljhandeln
1.
Hur ofta har den här butiken det du vill ha i lager?
Extremt ofta
Mycket ofta
Ganska ofta
Inte så ofta
Inte alls ofta
2.
Hur rimliga är priserna i den här butiken jämfört med liknande butiker?
Extremt rimliga
Mycket rimliga
Ganska rimliga
Rimliga till viss del
Inte alls rimliga
3.
Hur brett är utbudet i den här butiken jämfört med liknande butiker?
Extremt brett
Mycket brett
Ganska brett
Inte särskilt brett
Inte alls brett
4.
Hur ofta använder du den här butikens kuponger?
Extremt ofta
Mycket ofta
Ganska ofta
Inte så ofta
Inte alls ofta
5.
Hur mycket sparar du med den här butikens kuponger?
Extremt mycket
Mycket
Lagom
Litegrann
Inte alls
6.
Hur hjälpsamma är medarbetarna i den här butiken?
Extremt hjälpsamma
Mycket hjälpsamma
Ganska hjälpsamma
Något hjälpsamma
Inte alls hjälpsamma
7.
Hur trevliga är medarbetarna i den här butiken?
Extremt trevliga
Mycket trevliga
Måttligt trevliga
Något trevliga
Inte alls trevliga
8.
Hur ren är den här butiken?
Extremt ren
Mycket ren
Ganska ren
Inte särskilt ren
Inte alls ren
9.
Hur lätt är det att hitta parkering vid den här butiken?
Extremt lätt
Mycket lätt
Ganska lätt
Till viss del lätt
Inte alls lätt
10.
Hur rimlig är den här butikens returpolicy?
Extremt rimlig
Mycket rimlig
Ganska rimlig
Rimlig till viss del
Inte alls rimlig
11.
Hur effektiv är den här butiken på att lösa kundernas problem?
Extremt effektiv
Mycket effektiv
Ganska effektiv
Något effektiv
Inte alls effektiv
12.
Är du på det stora hela nöjd med den här butiken, varken nöjd eller missnöjd med den, eller missnöjd med den?
Extremt nöjd
Måttligt nöjd
Inte särskilt nöjd
Varken nöjd eller missnöjd
Något missnöjd
Måttligt missnöjd
Extremt missnöjd
13.
Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera den här butiken till andra?
Extremt sannolikt
Mycket sannolikt
Måttligt sannolikt
En aning sannolikt
Inte alls sannolikt