Mall för kundundersökning
1.
På en skala från 0 till 10,
Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera vårt företag till en vän eller kollega?
0 för Inte alls sannolikt, 10 för Oerhört sannolikt
Inte alls sannolikt
Oerhört sannolikt
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
Hur nöjd eller missnöjd är du med vårt företag totalt sett?
Mycket nöjd
Ganska nöjd
Varken nöjd eller missnöjd
Ganska missnöjd
Mycket missnöjd
3.
Vilka av följande ord skulle du beskriva våra produkter med? Välj alla som stämmer.
Tillförlitliga
Bra kvalitet
Användbara
Unika
Prisvärda
För dyra
Opraktiska
Ineffektiva
Dålig kvalitet
Otillförlitliga
4.
Hur väl uppfyller våra produkter dina behov?
Extremt väl
Mycket väl
Ganska väl
Inte särskilt väl
Inte alls väl
5.
Hur skulle du betygsätta produktens kvalitet?
Mycket bra kvalitet
Bra kvalitet
Varken bra eller dålig kvalitet
Dålig kvalitet
Mycket dålig kvalitet
6.
Hur skulle du betygsätta produktens prisvärdhet?
Utmärkt
Över genomsnittet
Genomsnittlig
Under genomsnittet
Dålig
7.
Hur lyhörda har vi varit kring dina frågor om våra tjänster?
Extremt lyhörda
Mycket lyhörda
Ganska lyhörda
Inte särskilt lyhörda
Inte alls lyhörda
Ej tillämpligt
8.
Hur länge har du varit kund hos oss?
Det här är första gången jag handlar hos er
Mindre än sex månader
Mellan sex månader och ett år
1–2 år
Tre år eller längre
Jag har inte handlat något än
9.
Hur sannolikt är det att du kommer att köpa några av våra produkter igen?
Extremt sannolikt
Mycket sannolikt
Ganska sannolikt
Inte särskilt sannolikt
Inte alls sannolikt
10.
Har du några andra kommentarer, frågor eller funderingar?