Enkätmall för kundupplevelse (CX)
1.
På en skala från 0 till 10,
Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera den här tjänsten till en vän eller kollega?
0 för Inte alls sannolikt, 10 för Oerhört sannolikt
Inte alls sannolikt
Oerhört sannolikt
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
Hur väl uppfyller vår tjänst dina behov?
Extremt väl
Mycket väl
Ganska väl
Inte särskilt väl
Inte alls väl
3.
Hur lyhörda har vi varit kring dina frågor om eller problem med våra tjänster?
Extremt lyhörda
Mycket lyhörda
Ganska lyhörda
Inte särskilt lyhörda
Inte alls lyhörda
Ej tillämpligt
4.
Hur länge har du varit kund hos oss?
Det här är första gången jag handlar hos er
Mindre än sex månader
Mellan sex månader och ett år
1–2 år
Tre år eller längre
Jag har inte handlat något än
5.
Hur sannolikt är det att du kommer att köpa några av våra tjänster igen?
Extremt sannolikt
Mycket sannolikt
Ganska sannolikt
Inte särskilt sannolikt
Inte alls sannolikt
6.
Har du några andra kommentarer, frågor eller funderingar?