Pre-sales-enkäten: Ett enkelt sätt att förbättra försäljningsresultaten

1058_graphic-3_email1Vare sig du har en referens eller ringer kalla samtal, behöver du ha en sak i åtanke. Ju mindre tid du kan spendera på att prata med en potentiell kund, desto bättre.

Du vet säkert redan det här. Men vad du kanske inte vet är att det finns ett smart sätt att minska tiden du lägger på att sitta i telefon eller på e-postkorrespondens.

Hur? Samla in kvalificerande information och sammanhang innan du påbörjar diskussionen: Använd en enkät före försäljningen – en pre-sales-enkät.

När du skickar en enkät till potentiella kunder innan du lyfter luren, är det sannolikt att försäljningsresultaten kommer att öka. Läs mer för att ta reda på varför – och för att få experttips på hur man skriver framgångsrika pre-sales-enkäter.

Vad är en pre-sales-enkät?

En pre-sales-enkät inkluderar frågor om företagsdemografi som låter dig dra ner på tiden som läggs på dåliga leads, kortar ner din försäljningscykel, ökar din konverteringsgrad, och ökar storleken på dina kontrakt. Så här gör du:

1. Minska tiden som läggs på dåliga leads

Vare sig de är ingående leads som kommer till dig eller utgående leads som du har identifierat, så kommer majoriteten av dem inte ta sig förbi det första stadiet i din försäljningscykel. Den första kontakten med en kund är vanligtvis en rad kvalificerande frågor, som hjälper till att avgöra om det är värt att fortsätta – både för dig och för den potentiella kunden.

Att ställa dessa frågor i en enkät, som “Hur troligt är det att du skulle köpa vår produkt?” sparar tid och ger den information som behövs för att prioritera vilka leads du ska engagera dig i.

2. Korta ner din försäljningscykel

Vare sig det är för att du har ett utbud av produkter eller tjänster, eller för att din produkt eller tjänst kan användas på så många olika sätt, är den svåraste delen av försäljningsprocessen att förmedla vad du kan erbjuda på ett sätt som väcker gensvar hos din potentiella kund. Om du vet mer om deras behov redan från början får du en flygande start.

Gör mer med Salesforce och SurveyMonkey

Nu integreras världens främsta enkätplattform med världens främsta CRM-verktyg för att ge dig en fullständig förståelse för dina kunders upplevelse.

Läs mer

3. Öka din konverteringsgrad

Dina kunder är upptagna, så ju längre tid du tar för att komma till saken, desto mindre blir dina chanser att hålla kvar deras uppmärksamhet och intresse. Att kunna inleda med rätt budskap betyder att du kan maximera antalet möjligheter som tar sig vidare till nästa steg i din försäljningscykel.

4. Öka storleken på dina kontrakt

Dina kunder kan bara köpa det som erbjuds dem. En djupare förståelse för deras behov (eller budget) belyser ofta ytterligare lösningar som du kan erbjuda, som du kanske inte hade presenterat annars.

Att skriva din pre-sales-enkät

Det är tydligt att bortrensning av dåliga leads och att komma fortare till saken hjälper dig öka försäljningen. Men exakt vad borde du fråga i pre-sales-enkäten? Här är några idéer, inklusive marknadsundersökningsfrågoroch företagsdemografi, som kommer hjälpa dig skriva din försäljningsenkät:

  • Information om företagets storlek och fokus
  • Information om din kontaktpersons avdelning, position, ansvarsområden osv.
  • Frågor som rör dina kunders nuvarande verktyg och upplägg
  • Bekräftelse av alla förutbestämda krav du kan tänkas ha
  • Insikt i dina potentiella kunders specifika prioriteringar

Ett sista tips – om du använder ett CRM-verktyg (som Salesforce) är det lätt att organisera feedbacken från dina försäljningsenkäter och information om potentiella kunder på ett och samma ställe – genom att integrera enkätplattformen och CRM-verktyget.