Mobilenkäter

Skapa enkäter och spåra resultat – på språng!

Idag sköter allt fler jobbärenden, sociala kontakter och kundtransaktioner på sina mobiltelefoner och surfplattor. Oberoende av om du vill ha enkäter som fungerar på mobila enheter, ett snabbt sätt att skapa enkäter på språng eller vill veta mer om dina kunders mobila användning kan vi hjälpa dig på många sätt.

Så här skapar du mobilenkäter

Eftersom SurveyMonkeys enkäter är optimerade för i princip alla mobilenheter (som iPhone®, iPad® och iPod touch® samt Android-enheter, Kindle och Nook eReaders) är det lätt för enkätdeltagarna att svara på dem. Men du kan uppmuntra ännu fler att delta i enkäter på mobilenheter – och samla in pålitliga data – om du utformar smarta mobilenkäter.

Så här använder du mobilenkäter

Skapa frågeformulär som samlar in den information som du vill få från målgruppen även när de är på språng, till exempel när de besöker butiken eller restaurangen, passerar er utställningsmonter på en mässa eller väntar i lobbyn på företaget.

  • Högre svarsfrekvens. Förbättra svarsfrekvensen genom att skicka enkäter till mobilenheter i samma ögonblick som målgruppen interagerar med er. Vi har många olika frågetyper. Använd frågor med ett eller flera svarsalternativ och öppna frågor så att de blir lätta att besvara. Nå fler genom att be dina kontakter publicera, tweeta eller dela enkäten på något annat sätt i sina sociala eller professionella nätverk. Lägg till en belöning eller ett incitament för att uppmuntra dem att slutföra enkäten.
  • Ökat kundengagemang. Använd opinionsundersökningar och enkäter för mobilen för att vitalisera kundupplevelsen. Lunchrestaurangen du brukar gå till kanske är känd för sina köttbullar? Uppmuntra gästerna att bidra med idéer till nyskapande kombinationer med hjälp av en fleranvändarenkät på en surfplatta vid kassan. Publicera resultatet i sociala nätverk eller på Twitter och belöna vinnaren med en gratis lunch – på köpet får du en rolig återkommande kampanj som väcker intresse, skapar interaktioner och ökar lojaliteten.
  • Feedback från målgruppen i realtid. Ska chefen hålla ett provokativt anförande på ett evenemang? Släpper ni en cool ny produkt? Stäm av målgruppen och få en känsla för hur ert budskap går hem hos dem. Använd synpunkterna för att planera uppföljningsaktiviteter och kommunikation för press och andra intressenter.
  • Kundnöjdhet och kontinuerliga förbättringar. Ber ni kunderna att fylla i en enkät om kundnöjdhet efter att de lämnat företaget eller evenemanget och gått vidare till nästa sak de har att göra under dagen? Ge dem istället en mobilenhet och be dem tycka till om dagens kontakt precis när de är på väg att gå. Om de avböjer kan ni informera om att det går bra att delta i enkäten på webben eller på den egna mobilenheten senare. Ladda ned resultatet till ett kalkylblad och spåra det över tid.

Exempel på mobilenkäter

Ta först reda på om målgruppen använder mobilenheter. Tala sedan om för dem att de kan använda dessa för att fylla i de enkäter och opinionsundersökningar som du skickar till dem. Därefter skapar och skickar du ut din enkät eller undersökning. Använd någon av våra enkätmallar som den är eller anpassa den efter behov. Du kan också skapa egna enkäter med hjälp av vår frågebank med frågor som har certifierats av metodikexperter.

  • Marknadsundersökningar. Genomför undersökningar på plats genom att skicka enkäter till mobilenheter och samla in feedback från målgruppen för att utvärdera marknaden för möjliga nya produkter och tjänster.
  • Kundnöjdhet. Vad tycker kunderna om era produkter och tjänster eller hur blev de bemötta av er kundtjänstpersonal? Nå dem med enkäter som skickas till en surfplatta i butiken eller till deras mobilenheter.
  • Webbundersökningar. Skapa en webbundersökning som målgruppen kan komma åt på sina mobilenheter och få feedback direkt om i stort sett vad som helst.

Se hur SurveyMonkey kan uppmuntra din nyfikenhet