Visste du detta?
Sekretesspolicy
Versioner:
SENAST UPPDATERAD: 7 JULI 2020
Markerad text återspeglar nya ändringar i vår sekretesspolicy.
1. Inledning
Denna sekretesspolicy gäller alla produkter, tjänster, webbplatser och appar som erbjuds av SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Eireli, Usabilla BV och andra SurveyMonkey-dotterbolag (sammantaget ”SurveyMonkey”), såvida inget annat anges. Dessa produkter, tjänster, webbplatser och program kallas tillsammans för ”tjänster” i denna policy. Såvida inget annat anges i ditt avtal tillhandahålls våra tjänster av SurveyMonkey Inc. i USA, av SurveyMonkey Brasil Internet Eireli i Brasilien och av SurveyMonkey Europe UC på alla andra platser.
Hänvisningar till ”data” i denna sekretesspolicy syftar på alla data du samlar in med användning av våra tjänster, oavsett om det gäller enkätsvar, data insamlade i ett formulär eller data som matas in på en webbplats som tillhandahålls av oss – allt detta räknas som dina data! Hänvisningar till personuppgifter eller bara uppgifter, betyder information beträffande dig personligen som vi samlar in eller för vilken vi agerar som förvaltare.
Om du vill veta vem som är registeransvarig, ska du läsa avsnittet ”Vem är registeransvarig” nedan.
DEN HÄR POLICYN GÄLLER VISSERLIGEN ALLA VÅRA TJÄNSTER, MEN OM DU ANVÄNDER TJÄNSTERNA I LISTAN NEDAN KAN DU KLICKA PÅ DEN RELEVANTA LÄNKEN FÖR ATT GÅ DIREKT TILL DEN TJÄNSTESPECIFIKA INFORMATIONEN:
2. Information som vi samlar in
2.1 Vad betyder ”du” och ”dig”?
Vi åberopar ”du” och ”dig” en hel del i den här sekretesspolicyn. För att förstå vilken information som är mest relevant för dig kan du läsa följande praktiska definitioner.
Den som skapar innehåll
Du har ett konto inom en SurveyMonkey-tjänst och du skapar antingen direkt enkäter, formulär, ansökningar eller frågeformulär direkt eller medverkar, kommenterar eller granskar enkäter, formulär, ansökningar eller frågeformulär inom ett konto.
Svarande
Du har fått en enkät, ett formulär, en ansökan eller ett frågeformulär som tillhandahålls av en SurveyMonkey-tjänst.
Paneldeltagare
Du har registrerat dig och samtycker till att delta i enkäter som skickas till dig av SurveyMonkey från någon som skapar innehåll. Paneldeltagare behandlas i ett helt skilt avsnitt av vår sekretesspolicy, som går att läsa här.
Webbplatsbesökare
Du besöker en av våra webbplatser för att du är nyfiken eller har hört talas om oss via våra marknadsförings- och försäljningskanaler!
2.2 Information som vi samlar in om dig.
- Kontaktuppgifter (t.ex. namn eller mejladress).
Du kanske förser oss med dina kontaktuppgifter, antingen via våra tjänster, i ett formulär på vår webbplats, i kommunikation med vårt försäljnings- eller kundsupportteam eller i ett svar på någon av SurveyMonkeys egna enkäter. - Användningsinformation.
Vi samlar in användningsinformation när du interagerar med våra webbplatser och tjänster. Det inbegriper vilka webbsidor du besöker, vad du klickar på, när du utför dessa åtgärder, vilket språk du föredrar, vad du köper osv. - Enhets- och webbläsardata.
Vi samlar in information från enheten och programmet du använder för att komma åt våra tjänster. Enhetsdata betyder främst IP-adress, operativsystemversion, enhetstyp, enhets-ID/MAC-adress, system- och prestandainformation samt webbläsartyp. Om du använder en mobilenhet samlar vi även in enhetens UUID (universella unika identitetsbeteckning). - Information från sidtaggar.
Vi använder externa spårningstjänster som utnyttjar cookies och sidtaggar (kallas även för webbsignaler eller beacons) för att samla in data om besökare på våra webbplatser. Dessa data inkluderar användnings- och användarstatistik. Mejl som skickas av SurveyMonkey eller av användare med våra tjänster innehåller sidtaggar, som gör det möjligt för avsändaren att samla in information om vem som har öppnat mejlen och klickat på länkar i dem. Det finns mer information om cookies nedan och i vår cookiepolicy. - Loggdata.
Precis som de flesta andra webbplatser idag sparar våra webbservrar loggfiler, som spelar in data varje gång en enhet kommunicerar med dem. Loggfilerna innehåller data om varje kontakt, inklusive ursprunglig IP-adress, internetleverantör, filer på webbplatsen som visas (t.ex. HTML-sidor och bilder), operativsystemversion, enhetstyp samt tidsstämplar. - Information om hänvisande sidor.
Om du kommer till en SurveyMonkey-webbplats från en extern källa (t.ex. en länk på en annan webbplats eller i ett mejl), registrerar vi information om källan som hänvisade dig till oss. - Information från externa leverantörer och integreringspartner.
Vi samlar in dina personuppgifter från externa leverantörer om du ger den externa leverantören tillstånd att dela dina uppgifter med oss eller ifall du har gjort uppgifterna ifråga offentligt tillgängliga online.
Om du skapar innehåll kan vi även samla in:
Kontoinformation
- Registreringsinformation.
Du behöver ett SurveyMonkey-konto innan du kan använda SurveyMonkeys tjänster. När du registrerar dig för ett konto samlar vi in förnamn, efternamn, användarnamn, lösenord och mejladress. Om du väljer att registrera dig via ett konto hos ett externt företag (t.ex. ditt Google- eller Facebook-konto) läser du ”Information från externa leverantörer” nedan. - Faktureringsuppgifter.
Om du gör en betalning till SurveyMonkey måste du uppge faktureringsuppgifter, namn, adress, mejladress samt uppgifter om den betalningsmetod du har valt (t.ex. kreditkortsnummer och utgångsdatum eller bankkontonummer). Om du tillhandahåller en faktureringsadress betraktar vi det som kontoinnehavarens adress när vi avgör vilken SurveyMonkey-enhet du har ett avtal med och vilken moms som i förekommande fall ska läggas till köpet. - Kontoinställningar.
Du kan göra olika inställningar och ange dina personuppgifter på sidor som din sida med kontoinställningar (eller på sidan med kontoinställningar för andra produkter om tillämpligt). Du kan exempelvis ställa in standardspråk, tidszon och kommunikation (som att välja om du vill ta emot marknadsföringsmaterial från SurveyMonkey eller inte).
Användningen av vissa av våra tjänster leder även till att vi samlar in följande data på dina vägnar:
- Adressboksuppgifter.
Vi kan göra det möjligt för dig att importera mejladresser och andra kontaktuppgifter till en adressbok, så att du lätt kan bjuda in människor att svara på enkäter eller fylla i formulär via våra insamlare. Vi använder inte dessa uppgifter för våra egna ändamål eller för att kontakta någon, utom på din begäran. - Data för enkäter/formulär/ansökningar.
Vi lagrar dina data för enkäter/formulär/ansökningar (frågor och svar) åt dig och ger dig verktyg som du kan använda för att analysera dessa data. - Profilinformation.
När du registrerar dig för våra tjänster ombeds du tillhandahålla information om dig själv och ge oss mer detaljerade insikter i vem du är.
3. Så här använder vi informationen som vi samlar in
3.1 Den som skapar innehåll 3.2 Svarande 3.3 Besökare
Många av våra tjänster ger dig möjlighet att dela information med andra. Kom ihåg att när du delar information offentligt kan den indexeras av sökmotorer. Våra tjänster ger dig olika alternativ för att dela och radera ditt innehåll, men vi kan inte radera innehåll från sökmotorer så du måste vara försiktig med information som du gör offentlig.
Vi delar inte din information eller dina data med tredje parter utanför SurveyMonkey, förutom i följande begränsade fall:
- Om du arbetar med att skapa innehåll och deltar i en teamplan eller Enterprise-plan hos SurveyMonkey delas din kontoinformation och dina data med huvudadministratörerna, och dina enkätdata kan också vara synliga för de andra medlemmar i teamet som du delar enkäter med eller samarbetar med. Dina administratörer kan se dina kontouppgifter, ändra dina lösenord, stänga av, överföra eller avsluta ditt konto eller begränsa dina inställningar. Läs de interna policyer som gäller för din organisation om du har frågor om detta.
- Om din organisation har köpt ett Enterprise-konto och du använder en e-postadress på en domän som ägs av din arbetsgivare eller organisation som är ansluten till ditt individuella konto kan du bli ombedd att migrera till Enterprise-kontot. När du har migrerat kommer din e-postadress, ditt namn och dina kontouppgifter att bli synliga för huvudadministratören för det kontot. Du kan informeras i förväg om denna migration och ges möjlighet att ändra e-postadressen som är ansluten till ditt konto om du inte använder kontot för affärsverksamhet.
- Vi använder oss av närstående företag och betrodda samarbetspartner för att leverera vissa delar av våra tjänster. Framför allt använder vi tredje parter för att:
- skicka enkäter via e-post eller SMS till svarande med hjälp av våra insamlare. För att skicka via e-post använder vi Sparkpost och för SMS-tjänster använder vi Twilio. Vi delar relevanta kontaktuppgifter till svarande (e-postadress respektive telefonnummer) med dessa tredje parter.
- hjälpa våra kunder att genomföra betalningar och/eller upptäcka försök till betalningsbedrägerier.
- leverera och hjälpa oss att spåra vårt marknadsförings- och reklaminnehåll.
- spåra resultatet av konverteringar på webbplatsen.
- hantera våra tjänster för försäljning och kundservice, inklusive för att lösa tvister.
Vi tecknar avtal om konfidentialitet och datahantering med våra partners för att säkerställa att de uppfyller höga krav på konfidentialitet och följer bästa praxis när det gäller sekretess- och säkerhetsstandarder och vi granskar regelbundet dessa standarder och processer.
- På uppdrag från dig delar vi din information eller dina data om du väljer att använda en integrering i kombination med SurveyMonkeys tjänster, i den utsträckning det krävs för att underlätta denna användning. Mer information om våra API-partner finns här.
- Vi kan också komma att dela information eller data för att:
- följa gällande lagar, förordningar, juridiska processer eller myndighetsförfrågningar,
- genomdriva gällande policyer, inklusive utredning av potentiella överträdelser,
- upptäcka, förebygga eller på annat sätt hantera bedrägeri, säkerhetsproblem eller tekniska problem,
- skydda rättigheter, egendom eller säkerhet för våra användare, allmänheten eller SurveyMonkey och/eller när det krävs eller är tillåtet enligt lag,
- underlätta en försäljning, ett samgående eller en förändring av kontrollen över alla eller delar av vårt företag eller för att förbereda för någon av dessa händelser.
När vi anlitar externa leverantörer för att hjälpa till att leverera tjänster till dig (den som skapar innehåll) och de bearbetar data som en del av denna tjänst, så tillhandahåller vi en lista över dessa externa leverantörer som är tillgänglig när du har fyllt i detta formulär. Detta formulär innehåller en lista över alla underordnade leverantörer som används inom alla tjänster som omfattas av denna sekretesspolicy, så tänk på att din tjänst kanske bara berörs av en liten del av dessa underordnade leverantörer.
Vi och våra partner använder cookies och liknande tekniker på våra webbplatser. Mer information finns i vår cookiepolicy. Läs mer om vilka cookies som används i våra enkäter under Cookies som används på enkätsidor. Om du är SurveyMonkey-kund och separat använder cookies eller liknande tekniker tillsammans med några av våra produkter eller tjänster är du själv ansvarig för att följa alla lagar som rör användning av dessa tekniker och denna sekretesspolicy gäller inte för denna användning av dig.
Vi använder vissa cookies, enligt beskrivningen i vår cookiepolicy och här i vår sekretesspolicy, som du godkänner när du använder våra webbplatser och, i fallet för vissa cookies, för legitimt intresse av att leverera och optimera våra tjänster (där cookies möjliggör avgörande funktionalitet). Cookies är små bitar av data som vi lagrar på enheten du använder för att få tillgång till våra tjänster så att vi kan identifiera återkommande användare. Varje cookie raderas efter en viss tid, beroende på vad vi använder den till. Vi använder cookies och liknande tekniker av flera olika skäl:
- För att samla in statistik om din upplevelse av att fylla i enkäten.
Vi samlar till exempel in data om antalet klick som den svarande gjorde för att genomföra en enkät, om de lämnade enkäten och kom tillbaka till den senare, om de hoppade över delar av en enkät och hur lång tid det tog för dem att slutföra enkäter samt annan information om ifyllandet av enkäten. Denna information samlas in och används endast i samlad och anonymiserad form.
- För att göra webbplatsen lättare att använda.
Om du skapar innehåll och använder funktionen Kom ihåg mig när du loggar in på ditt konto, lagrar vi ditt användarnamn i en cookie för att det ska gå snabbare för dig att logga in när du kommer tillbaka till SurveyMonkey.
- Av säkerhetsskäl.
Vi använder cookies för att autentisera din identitet och verifiera om du är inloggad på SurveyMonkey eller för att fastställa om en incident berör dig.
- För att ge dig anpassat innehåll.
Vi lagrar användarpreferenser, ditt standardspråk, enhets- och webbläsarinformation, din profilinformation – vilket innefattar användningsnivån för tjänsten och webbsidorna när du besöker vår webbplats – så att vi kan identifiera dig på olika enheter och anpassa innehållet du ser.
- För att förbättra våra tjänster.
Vi använder cookies för att mäta din användning av våra webbplatser och spåra hänvisningsdata, och även för att då och då visa olika versioner av innehåll för dig. Denna information hjälper oss att utveckla och förbättra våra tjänster (det hjälper oss att fokusera på den del av tjänsten som du verkar vara mest intresserad av) och optimera innehållet som vi visar för dig (vilket kan inkludera marknadsföringsinnehåll).
- För att visa annonser för dig.
Vi, våra tjänsteleverantörer och andra tredje parter som vi arbetar med, aktiverar cookies när du besöker vår webbplats och andra webbplatser eller när du öppnar e-post som vi skickar till dig, för att kunna ge dig mer skräddarsytt marknadsföringsinnehåll (om våra tjänster eller andra tjänster) och för att utvärdera om detta innehåll är användbart eller effektivt. Vi utvärderar till exempel vilka annonser som användarna klickar på oftast och om dessa klick leder till att de får bättre användning av våra verktyg, funktioner och tjänster. Om du inte vill få annonser som är anpassade till dig baserat på din onlineaktivitet kan du välja bort dessa genom att använda avregistreringsfunktionen som inkluderar många av de företag som är involverade i sådan anpassning, genom att gå till https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ eller, om du är bosatt inom EU, till https://www.youronlinechoices.eu. När du använder avregistreringsfunktionen på detta sätt innebär det inte att du inte kommer att få några annonser alls; det betyder bara att du inte kommer att få annonser från sådana företag som har anpassats till dig baserat på dina aktiviteter och härledda preferenser.
- Google Analytics.
I tillägg till ovanstående har vi också implementerat vissa Google Analytics-funktioner som stöder displayannonsering, inklusive remarketing, på våra webbplatser och andra tjänster. Besökare på vår webbplats kan välja bort vissa typer av Google Analytics-spårning, anpassa annonsinställningarna för Googles Display-nätverk genom att använda Googles annonsinställningar och läsa mer om hur Google visar annonser genom att gå till deras hjälpcenter för kundannonser. Om du inte vill delta i Google Analytics kan du också ladda ner Google Analytics plugin-program för webbläsare som sparar ditt val att välja bort anpassade annonser.
Du kan välja att ta bort eller inaktivera cookies via dina webbläsarinställningar.
7. Säkerhet
8. Datalagring
Om du har ett konto hos SurveyMonkey raderar vi inga data på ditt konto – du är ansvarig för och kontrollerar hur länge du lagrar dessa data. Det finns kontroller på ditt konto där du kan radera data på kontonivå (alla data på ditt konto) och på svarsnivå. Om du är en svarande rekommenderar vi att du frågar den som skapade innehållet hur länge dina svar kommer att lagras i SurveyMonkey-tjänsterna.
Det finns också information om hur länge olika cookies på våra webbplatser lagras i vår cookiepolicy.
9. Minderårigas säkerhet
Våra tjänster är inte avsedda för och får inte användas av minderåriga. ”Minderåriga” är personer under 13 år (eller under en högre ålder om det tillåts av gällande lagstiftning där de är bosatta). SurveyMonkey samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga och tillåter heller inte att de registrerar sig. Om det kommer till vår kännedom att vi har samlat in personuppgifter från en minderårig, kan vi ta bort dessa uppgifter utan meddelande. Kontakta supporten om du tror att det har inträffat.
10. Dataöverföringar och certifiering enligt Privacy Shield
Din information och data kan komma att hanteras och överföras eller utlämnas i USA och i länder där våra dotterbolag är baserade och där våra tjänstleverantörer är baserade eller har servrar. Du kan se var våra dotterbolag är baserade på sidan Våra kontor.
EU-U.S. Privacy Shield och Swiss-U.S. Privacy Shield.
SurveyMonkey Europe UC har ingått ett avtal som inkluderar standardavtalsklausuler med SurveyMonkey Inc. för överföring av data till SurveyMonkey Inc. som en del av tillhandahållandet av tjänster. SurveyMonkey Inc. är baserat i USA och följaktligen kommer data (inklusive svarandedata) att överföras till USA.
SurveyMonkey Inc. deltar i och har certifierat sin efterlevnad med EU-U.S. Privacy Shield Framework och Swiss-U.S. Privacy Shield. SurveyMonkey förbinder sig att hantera alla personuppgifter och data som mottas från EU-medlemsländer och Schweiz i enlighet med Privacy Shield Framework, enligt ramverkets gällande principer. Om du vill veta mer om Privacy Shield Framework kan du gå till det amerikanska handelsministeriets (U.S. Department of Commerce) Privacy Shield List. https://www.privacyshield.gov/.
SurveyMonkey följer också Privacy Shield-principerna för all vidare överföring av personuppgifter från EU och Schweiz, inklusive ansvarsbestämmelser för vidare överföring.
När SurveyMonkey får personuppgifter under Privacy Shield och sedan överför dem till en tjänsteleverantör från tredje part som agerar som ombud för SurveyMonkey, har SurveyMonkey ett visst ansvar under Privacy Shield om både (i) ombudet hanterar uppgifterna på ett sätt som inte överensstämmer med Privacy Shield och (ii) SurveyMonkey är ansvarig för händelsen som ger upphov till skadan. När det gäller personuppgifter som tas emot eller överförs enligt Privacy Shield Framework lyder SurveyMonkey under de undersökande och verkställande befogenheterna hos U.S. Federal Trade Commission (den federala konkurrensmyndigheten i USA). I vissa situationer måste SurveyMonkey lämna ut personuppgifter som svar på lagliga förfrågningar från offentliga myndigheter, inklusive för att uppfylla krav för nationell säkerhet eller brottsbekämpande ändamål.
Kontakta SurveyMonkey enligt beskrivningen i avsnitt 14 nedan om du har några frågor eller klagomål. Om du har ett problem som rör sekretess eller dataanvändning som vi inte har åtgärdat på ett tillfredsställande sätt kan du kontakta vår USA-baserade organisation för tvistlösning från tredje part (gratis) på https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-claim.
Under vissa förutsättningar, som beskrivs i mer detalj på Privacy Shield-webbplatsen https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, kan du begära skiljedom när andra procedurer för tvistlösning har uttömts.
11. Ändringar av vår sekretesspolicy
Vi kan då och då göra ändringar av denna sekretesspolicy. Vi kommer att identifiera ändringarna som vi har gjort på denna sida. Vid tillfällen då en ändring väsentligen kommer att ändra sättet på vilket vi samlar in eller använder dina personuppgifter eller data skickar vi ett meddelande till alla våra kontohavare.
12. Anpassad marknadsföring
Du kan välja bort direkt marknadsföring i ditt konto och vi tillhandahåller möjligheter att välja bort det i alla e-postmeddelande med direkt marknadsföring. Slutligen, om du inte vill se anpassat marknadsföringsinnehåll online som är relaterat till våra tjänster kan du rensa cookies i dina webbläsarinställningar. Se artikeln i vårt hjälpcenter om hur du gör detta här.
13. Vem är registeransvarig?
Som nämndes ovan – alla svarsdata på individuell nivå kontrolleras av den som skapar innehållet. SurveyMonkey kan vara registeransvarig för data som rör svarande endast på de mycket begränsade sätt som beskrivs i avsnittet ”Hur vi använder informationen vi samlar in - Svarande”. I den utsträckning detta är fallet har vi identifierad korrekt ansvarig nedan.
Om du är baserad utanför USA och skapar innehåll, är svarande, webbplatsbesökare eller paneldeltagare enligt beskrivningen i denna sekretesspolicy, är den registeransvarige SurveyMonkey Europe UC i den utsträckning de hanterar dina personuppgifter. För Usabilla, se avsnitt 16.4.
14. Dina rättigheter
Om du är SurveyMonkey Apply-användare, se information om hur du utövar dina rättigheter här. I detta avsnitt beskrivs de rättigheter som du normalt har som användare av SurveyMonkey-tjänster.
Du kan utöva rätten att erhålla information om dig själv eller att rätta, uppdatera eller radera denna information. Mer information om dessa rättigheter finns här. Vissa av dessa rättigheter kan ha begränsningar eller undantag i lokal lagstiftning. Observera att dina rättigheter och val varierar beroende på var du är bosatt. Vi vidtar skäliga åtgärder för att verifiera din identitet och kommer att svara på din begäran att utöva dessa rättigheter inom rimlig tid (senast inom 30 dagar efter att ha mottagit begäran) med hänsyn till nedanstående för specifika kategorier av personer.
De som skapar innehåll Svarande Besökare
Andra rättigheter och val
- För rättigheter och val som är specifika för konsumenter i Kalifornien klickar du här. Observera att vi vidtar skäliga åtgärder för att verifiera din identitet och att din begäran är äkta. När verifieringen har genomförts bevaras din begäran även om våra förfaranden ändras.
15. Utöva dina rättigheter
Förutom vad som uttryckligen tillhandahålls häri, ber vi dig att använda följande kontaktuppgifter för sekretessfrågor
SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
USA
Du kan också kontakta oss här.
Klagomål
Om du är bosatt i EU och är missnöjd med hur vi har hanterat ett klagomål som du har skickat till oss har du rätt att kontakta din lokala dataskyddsmyndighet. Eftersom SurveyMonkey Europe UC driver sin verksamhet på Irland bedrivs verksamheten under den irländska dataskyddskommissionären (se webbplatsen för ODPC).
16. Information som är specifik för andra tjänster
16.1 TechValidate 16.2 SM Apply / FluidReview 16.3 Wufoo 16.4 Usabilla 16.5 GetFeedback 16.6 Audience/Contribute
